Naredeva株式会社（总公司：栃木县宇都宫市，代表董事：大冢拓也）宣布，针对已导入超过35,000家沙龙的客户管理与照片管理应用程序「BEFORE AFTER®」，将推出「AI病历」功能，该功能可根据施术中的对话内容自动生成服务病历。 「BEFORE AFTER®」通过记录施术前后的照片，将客户的变化可视化，一直以来都支持沙龙提升服务品质并促进回头客。 此次发布的AI病历功能，将根据施术中的对话，由AI自动整理客户的烦恼、施术内容、生活习惯、居家护理建议以及下次需确认的内容等。 这不仅能减轻沙龙员工的记录业务负担，还能帮助沙龙为每位客户创造「记得上次的烦恼」、「为我量身打造建议」的服务体验。 点此下载 可从AppStore免费下载！ 开发背景 在美容沙龙现场，施术中会与客户交流许多重要信息，例如客户的烦恼、生活习惯、肌肤和身体状况、施术后的变化以及下次的建议等。 然而，施术后往往需要立即接待下一位客户，导致对话内容无法充分记录、员工之间病历书写方式存在差异，以及下次客户来店时无法充分利用上次的对话和建议等问题。 对客户而言，沙龙的满意度不仅仅取决于施术本身。 「记得上次谈到的烦恼」 「感觉他们真正了解我」 「很高兴他们连随意的对话都记得」 「一起观察我的变化」 「清楚地建议我下一步该怎么做」 这些点点滴滴的服务体验，都能创建客户的安心感和信任感，并产生再次光顾的意愿。 「BEFORE AFTER®」过去通过照片将施术前后的变化可视化。 此次的AI病历功能，将施术中的对话应用于服务病历中，不仅能保留照片中的变化，还能将对话中对客户的理解作为沙龙的服务资产保留下来。 「对话即病历」AI病历功能 「BEFORE AFTER®」的AI病历功能，是AI自动整理服务中的对话内容，并将其汇整成病历的功能。 生成的内容不仅仅是文本转录，而是以9个项目进行整理： 本次内容 需求 三大烦恼 应对内容・建议 闲聊备注 本次发现 下次来店 下次应对重点 追踪消息 这也使得过去容易因员工而异的病历记录，能够以统一的格式进行累积。 「BEFORE AFTER®」的AI病历所支持的内容 AI病历不仅能提高记录作业的效率，还能支持沙龙现场的服务改善。 ■ 减轻病历填写负担 缩短服务后的记录时间，帮助员工增加「面对客户的时间」。 ■ 统一的服务记录 过去容易因员工而异的病历记录，可以统一格式累积。 ■ 服务品质可视化 通过回顾服务内容，可以整理出建议不足或未能充分解决客户疑虑等改善点。 ■ 应对个人化・员工培训 「只有销售高手才能提供的服务」可以更容易地在整个店铺内共享。 ■ 追踪消息支持 根据服务内容和对话内容，支持创建有助于下次来店的追踪消息。 ■ 改善回头客率 支持深化客户理解，并促进客户持续来店的服务。 将服务转化为「店铺资产」 「BEFORE AFTER®」的AI病历不仅仅是为了「保留记录」。 通过累积服务内容，并将其应用于员工培训、提升服务品质、交接以及店铺整体共享，旨在创造一个能够将「服务专业知识」作为整个店铺资产累积的环境。 将参展Beautyworld Japan Tokyo 2026 Naredeva株式会社将参展Beautyworld Japan Tokyo 2026。 此外，「AI病历功能」预计于2026年5月作为β版抢先发布，领先于展会。 在会场，您可以亲身体验AI病历功能，包括： AI自动整理服务对话 统一的病历记录 追踪消息生成 服务品质可视化 等「有助于回头客的服务支持」将在实际屏幕上展示。 此外， 照片比较功能 客户管理功能 数字同意书 咨询功能 等等。