「智能公共实验室 AI礼宾服务」是一项接收居民提问并由AI进行回应的服务。该机制在接收咨询后，利用Azure AI Search与Google Custom Search迅速获取必要信息，随后通过Azure OpenAI Service以自然语言生成回答。这使居民能够在一年365天、全天24小时内获得迅速且准确的支持。使用方式为点击轻井泽町官网右下角的图标，或通过LINE官方帐号的「Karu-Navi AI」菜单启动。导入目的在于加速居民服务、减轻职员业务负担，并通过数据活用掌握居民需求以提升服务品质。未来将持续推广至其他地方政府，与致力于提升居民服务的自治体共同努力。