PFU 推出「情シスのOTOMO」：针对中坚企业的套装型 IT 维运服务，自 2026 年 6 月 3 日起开始销售

Q: 「情シスのOTOMO」的目标客户是谁？

主要是中坚企业的信息系统部门，特别适合人员精简、维运面临挑战的企业。

Q: 「设备维运套装」能做什么？

可以进行 PC 资产管理、申请工作流程、设备台帐管理、成本仿真以及维运委外。

Q: 这项服务的优势是什么？

其优势在于集成 SaaS 与管理服务，实现消除属人化作业的「自走式维运」。

株式会社 PFU（社长运行役员：平原英治，以下简称 PFU）将于 2026 年 6 月 3 日开始销售针对以中坚企业为中心的信息系统部门、支持 IT 维运生产力提升与业务成长的套装型 IT 维运服务「情シスのOTOMO」系列。作为系列首波，将提供以 PC 等边缘设备为对象的「设备维运套装」。 随着 IT 环境的变化，信息系统部门（以下简称情シス）被要求扮演的角色正在扩大。特别是在中坚企业中，少数人的情シス部门需兼任多项业务，在有限的体制与预算下，应对范围不断扩大。此外，由于 IT 人才不足，维运作业依赖个人经验，导致因人而异的作业方式（属人化）及维运管控不一致的问题日益显著。同时，经营管理阶层被要求掌握全公司的维运状况与风险，并将其链接到下一阶段的投资决策。 PFU 基于 30 年 IT 维运支持所累积的知识与实绩，提供将情シス业务标准流程化的平台「情シスのOTOMO」。本系列将作为针对课题领域的套装（SaaS + 维运服务）逐步扩充，实现不依赖人、通过机制稳定持续运作的「自走式维运」。 系列首波的「设备维运套装」中，通过 SaaS 掌握全公司的设备信息，并将申请与安排作为工作流程进行管理。可视化资产状况与未来成本，实现计划性的采购与预算编列。在维运服务方面，从伴随员工入离职的终端安排与更换，到故障时的维修安排、回收与归还，均由 PFU 代为处理，减轻维运负担并标准化品质。通过这种结合 SaaS 与维运服务的创新机制，实现适合中坚企业情シス的 IT 资产生命周期管理。 PFU 着眼于在因 DX 推广与工作方式改革而重要性日益增加的情シス领域中，BPaaS（Business Process as a Service）将成为标准的未来，目标是创造「用机制运行情シス业务」的新市场类别。通过提供从开始使用当天就能自走式维运的平台，为中坚企业的维运改革与全公司业务变革的落实做出贡献。 背景 随着 DX 推广与云端应用的进展、零信任等安全对策必要性的提高，以及远距工作等工作方式的多元化，企业的 IT 环境持续发生巨大变化。因应这些变化，情シス被要求扮演的角色已不仅限于传统的系统维运。它正在扩展到更先进的领域，例如创建全公司 IT 治理、强化安全、优化成本，甚至扮演 DX 推广的内核角色。 IPA 的「DX 动向 2025」指出，推动 DX 的人才长期不足，许多企业未能充分定义必要技能或明确人才形象。（注 1）这种人才不足也波及中坚企业的情シス，在角色扩大的同时，特定负责人承揽维运与改善工作，导致了业务的属人化。此外，经营管理阶层被要求创建能做出全公司最佳投资判断的 IT 治理，并稳健运行中长期的 IT 策略。 PFU 长期以来，通过约 60,000 个节点的安全监控维运（注 2）、每月约 20,000 台规模的设备出货对应（注 3）等，以满足高要求标准的维运品质，支持了各种规模客户的情シス业务。PFU 将这些基于实绩的最佳实践，包装成中坚企业易于导入的形式，并作为集成 SaaS 与维运服务的 BPaaS 提供。通过创建不停止维运就能持续改善的体制，创造出可用于业务改革与业务成长的时间与资源。此外，也支持创建能够承受包括 AI 应用在内的维运高度化的基础，为企业的永续成长做出贡献。 「从使用第一天起就开始自走」的全新维运平台「情シスのOTOMO」 「情シスのOTOMO」是一个搭载了创新机制的平台，将中坚企业的情シス业务作为「SaaS + 维运服务」提供。通过不依赖人、由机制持续运作的「自走式维运」，实现摆脱属人化，并创建有助于 IT 投资决策的维运体制。 本服务将情シス的日常 IT 维运包装成套装，并阶段性地扩充产品线。由于可以从小规模开始，在确认效果的同时追加必要的套装，因此能够在不造成负担的情况下减轻情シス的维运负荷，推动业务成长与维运改革。 首波「设备维运套装」特点 这是一项以 PC 等边缘设备为对象，通过「机制」解决 IT 资产生命周期管理的套装型 IT 维运服务。 不仅止於单纯导入工具或委外维运，而是通过结合全公司统一的标准流程，以及身为 IT 维运专家的 PFU 所提供的维运支持，来消除属人化、防止进程不一致与应对遗漏，同时稳定维运品质。此外，通过可视化维运状况与未来成本，提高预算编列的精度与速度，支持经营管理阶层的决策。由于必要的功能与维运已集成成套装，导入过程顺畅，提供「从使用第一天起」维运就能开始运转的环境。 1. 通过稳定的 IT 维运基础强化治理 将每次入离职、故障或更换时都需要个别调整的设备维运，转变为能防止延迟与遗漏、维持一定品质的稳定 IT 维运。通过全公司统一的「申请工作流程」集中管理从申请、核准到分发的所有环节，并可视化进度。及早侦测延迟与未完成事项，防止应对遗漏。此外，通过根据角色设置权限，只需在标准表格中

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