【东京讯，2026 年 6 月 4 日】承揽东京电力集团委托业务的 Tepco Solution Advance 股份有限公司（总公司：东京都港区，代表董事社长：种桥 章，以下简称「Tepco-sa」）与 Accenture 股份有限公司（总公司：东京都港区，代表董事社长：滨冈 大，以下简称「Accenture」）签署了一项为期五年的转型合作协议，旨在让 Tepco-sa 转型为以 AI 等最新科技应用为前提的业务运营模式。 通过此合作，Tepco-sa 将摆脱传统的人力依赖型运营，转向提供以 AI 和数字应用为前提的转型型 BPO（业务流程外包）服务。此举旨在实现 Tepco-sa 在其 TSA2040Vision 中所提出的愿景：「通过融合人与数字的运营，利用扩大的客户接触点，提供新的价值」。 此外，在电力产业的商业环境发生巨大变化的背景下，Tepco-sa 将活用其通过专注于电力领域的业务委托所累积的专业知识，同时提升业务设计和运营模式本身，从而同步推动运营优化和成本结构优化，目标是在五年活动期间创造超过 100 亿日圆的累计价值。进一步地，通过这些努力，Tepco-sa 旨在创建一个能够自主创造价值的业务基础，未来着眼于为劳动力不足的基础设施行业贡献价值，不仅限于电力行业，也考虑扩展服务至其他社会基础设施运营商，追求更大的价值创造。 合作概要（主要支柱） 此合作旨在使 Tepco-sa 能够自主进行 AI 驱动的业务运营，Accenture 将从转型的构想到运行和落实，全程共同推进。该计划主要由以下三点构成： 1. 共同建构与实施以 AI 应用为前提的数字基础 这包括逐步推进 AI 应用所需的应用程序、架构和基础设施的规划、实施和运营。此外，包括与集团 IT 体系的协调，将通过需求整理、进度管理和问题可视化等方式，推动整体优化的实施，以完善 AI 应用基础。 2. 业务可视化与效率化 针对目标业务，进行现状业务可视化、效率化措施规划、未来业务（To-Be）设计、运行计划的制定与推进。同时，引入运作状况可视化和稼动率管理的方法与知识，并通过在职培训（OJT）将其落实于 Tepco-sa。 3. 转型统筹与推进 这包括创建改革的统筹与推进体制、业务运营可视化、变革管理，以及更新运营模式，包括培养能自主运作的人才。将通过定期召开指导委员会等方式监控进度和效果，持续推动转型。 （左起）Tepco Solution Advance 股份有限公司 董事 常务运行役员 经营企划部长 沼尻 刚、同 代表董事社长 种桥 章、Accenture 股份有限公司 常务运行役员 Chief Commercial Officer, Japan 原口 贵彰、同 业务咨询本部 策略集团 董事总经理 藤野 良 Tepco Solution Advance 股份有限公司 代表董事社长 种桥 章 评论 「Tepco Solution Advance 认识到，在电力产业环境变化中，从传统的人力依赖型运营转变为以 AI 和数字为前提的业务运营，是一项重要的经营课题。此合作不仅仅是为了提高效率，更是将业务本身升级，转变为能持续产生附加价值的商业模式。我们将活用 Accenture 在运营改革和 AI 应用方面的专业知识，稳健地运行扎根于现场的变革，目标是进化为能自主成长的 AI 驱动型企业，从而实现我们所提出的 TSA2040Vision。」 Accenture 股份有限公司 常务运行役员 Chief Commercial Officer, Japan 原口 贵彰 评论 「在社会和商业环境以前所未有的速度变化的时代，企业要持续成长，自身不断变革的能力至关重要。而且，这种变革必须伴随着压倒性的速度和运行力。Accenture 通过运用 AI 等数字技术，推动不仅止于构想的运营变革，一直以来支持客户的转型。在此合作中，我们将活用至今累积的知识和资产，陪伴 Tepco-sa 创建能自主进行 AI 驱动业务运营的基础。我们致力于运行和落实变革，并创造具体可见的成果，为 Tepco-sa 的持续成长和价值创造做出贡献。」 关于 Tepco Solution Advance Tepco Solution Advance 股份有限公司（Tepco-sa）是东京电力集团的一员，是一家主要提供电力和燃气相关领域运营服务的企业。该公司承担广泛的业务，包括以电力合约相关各种手续和费用计算业务为首的 BPO 服务、现场服务等，为集团的业务效率化和客户服务提升做出贡献，拥有约 2,400 名员工。此外，为了实现面向未来的永续成长和企业变革，该公司于 2025 年制定了「TSA2040Vision」。该愿景以业务、人才、行销、IT 各项策略为支柱，旨在通过活用数字技术来提升业务水准和价值创