株式会社博报堂（总公司：东京都港区，代表取缔役社长：名仓健司）的专门组织「生活者发想技术研究所（以下称发想技研）」旗下的「情感黑客研究项目」，与大阪大学的山田阳子教授（社会学）合作，针对全国661名20～59岁的男女上班族，实施了「职场情感相关实态调查」。 在现代社会中，以正念（Mindfulness）为代表，消费者自行控制或试图有效运用自身情绪的行为正在蔓延。本研究将这股潮流定义为「情感黑客」，并由发想技研与大阪大学共同实施调查以厘清其背景。以山田教授的专业领域「情感资本主义」概念为基础，定量验证了企业、社会或消费者自身试图将人的情感作为具有经济与文化价值的资本来运用的动力学＝「情感的资本化」之实态。特别是关于职场中的情绪，我们以能比较都市地区（※1）与其他地区（※2）的形式进行了分析，并在此报告主要结果。 ※1 都市地区：东京都/神奈川县/埼玉县/千叶县/大阪府/京都府/兵库县/爱知县 ※2 其他地区：上述地区以外的39个道县 【调查结果摘要】 在全国20～59岁的男女中，「即使在工作场合产生负面情绪，将该情绪『加以控制』」已被规范化（成为潜规则）。 有将近7成的人「想和善于在工作场合展现正面情绪的人共事」。 另一方面，高达6成的人「对只表现出正面情绪感到疲累」或觉得「职场上没有吐露负面情绪的空间」。 「不想把情绪带入工作」与「觉得有些工作必须投入情感才能完成」的想法并存。可以看出人们不仅想管理情绪，也有想活用情绪的意向。 与其他地区相比，都市地区在劳动场合活用情感的倾向较强。 【主要调查结果】 1. 在全国20～59岁的男女中，「即使在工作场合产生负面情绪，将该情绪『加以控制』」已被规范化（成为潜规则） 在有工作的人之中，认为在工作场合「控制情绪也是工作的一部分」的人占72.2%，回答「善于压抑负面情绪并展现正面情绪的人会获得好评」的人占63.4%，两者皆超过6成。 此外，这些结果在都市地区皆较高，特别是可以看出在都市地区有更多人实际感受到「善于压抑负面情绪并展现正面情绪的人会获得好评」（都市地区：+6.4pt）。 2. 有将近7成的人「想和善于在工作场合展现正面情绪的人共事」 同样在有工作的人之中，表示「想和善于在工作场合展现正面情绪的人共事」的比例，在都市地区与其他地区皆为66%。这项结果显示，人们不仅感受到来自职场要求「表现正向会获得较好评价」，消费者端也希望能和表现正向的人一起工作。 3. 另一方面，高达6成的人「对只表现出正面情绪感到疲累」或觉得「职场上没有吐露负面情绪的空间」 另一方面，「说实话，对于在工作场合压抑负面情绪并展现正面情绪感到疲累」的比例在全体上班族中占58.3%，超过半数，且在都市地区的比例特别高（都市地区：+6.8pt）。 此外，回答「工作场合中，没有可以吐露或排解工作中产生的负面情绪的空间」的比例，在各个地区皆为56%左右。这显示虽然在职场上为了获得评价必须表现正向，自己也想跟这样的人共事，但同时也有许多人被要求必须由个人自行承担处理负面情绪的责任。 4. 「不想把情绪带入工作」与「觉得有些工作必须投入情感才能完成」的想法并存。可以看出不仅想压抑情绪，也有想活用情绪的意向 「不想把情绪带入工作场合」与「有些工作必须投入情感才能完成」，这两个看似矛盾的项目皆获得了64%的高比例。这显示有不少人在将情绪带入工作的坏处，与通过活用情绪能实现某些工作想法之间摇摆不定。 另外，「不想把情绪带入工作场合」在其他地区较高（其他地区：+3.2pt），而「有些工作必须投入情感才能完成」则在都市地区较高（都市地区：+4.0pt），关于是否想将情绪活用在工作上的意识，似乎有些微的地区差异。 5. 在都市地区，有试图在工作场合活用情绪的倾向