グラファーと国土交通省が実施したプロジェクトの目的は何ですか？

建设业法违反に関する通报・相谈窓口「駆け込みホットライン」等の业务効率化と、デジタルツールを活用した最适な相谈案内体制を整备することが目的です。

导入されたデジタルツールの具体的な机能は何ですか？

「建设业法令遵守ポータルサイト」、最适な相谈先を案内する「建设业相谈窓口ナビ」、WEB诱导を行う「自动音声応答システム（IVR）」、情报を正确に伝える「駆け込みホットライン情报収集フォーム」の4点です。

実证プロジェクトで得られた定量的な成果を教えてください。

窓口への受电数が约35%减少し、电话とWEB等の比率が导入前の「2.5：1」から「0.7：1」へと大きく改善しました。WEBフォームからの通报は导入前の2倍以上に増加しています。

DX化によって现场职员の业务环境はどう変わりましたか？

受电内容の事前把握や対象外の电话抑制により、职员の心理的・実务的负担が軽减されました。その结果、本来优先すべき法令违反の调查等の専门业务に集中できる环境が构筑されました。

このプロジェクトの今后の予定はどうなっていますか？

実证プロジェクトは完了し、今后は构筑されたデジタル基盘を国土交通省が主体となって継続的に运用し、さらなる业务効率化を推进するフェーズへ移行します。

AI News NQ Analysis

Graffer 公布国土交通省举报窗口 DX 实证结果：电话咨询量减少约 35% 并成功数字转型

Key facts

Graffer 公布国土交通省举报窗口 DX 实证结果：电话咨询量减少约 35% 并成功数字转型
Graffer 株式会社完成国土交通省「紧急热线」的数字转型项目。通过导入 IVR 与专用表单，成功减少 35% 的电话量，减轻职员负担并强化对建设业法违规事案的应对能力。
Date: Fri May 29 2026 19:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

Direct answer

Graffer 株式会社完成国土交通省「紧急热线」的数字转型项目。通过导入 IVR 与专用表单，成功减少 35% 的电话量，减轻职员负担并强化对建设业法违规事案的应对能力。

Citation: Graffer 公布国土交通省举报窗口 DX 实证结果：电话咨询量减少约 35% 并成功数字转型 (Fri May 29 2026 19:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Fri May 29 2026 19:00:03 GMT+0900 (Japan Standard Time)

尚無 AI 分析資料。

常見問題

Q: グラファーと国土交通省が実施したプロジェクトの目的は何ですか？: A: 建设业法违反に関する通报・相谈窓口「駆け込みホットライン」等の业务効率化と、デジタルツールを活用した最适な相谈案内体制を整备することが目的です。
Q: 导入されたデジタルツールの具体的な机能は何ですか？: A: 「建设业法令遵守ポータルサイト」、最适な相谈先を案内する「建设业相谈窓口ナビ」、WEB诱导を行う「自动音声応答システム（IVR）」、情报を正确に伝える「駆け込みホットライン情报収集フォーム」の4点です。
Q: 実证プロジェクトで得られた定量的な成果を教えてください。: A: 窓口への受电数が约35%减少し、电话とWEB等の比率が导入前の「2.5：1」から「0.7：1」へと大きく改善しました。WEBフォームからの通报は导入前の2倍以上に増加しています。
Q: DX化によって现场职员の业务环境はどう変わりましたか？: A: 受电内容の事前把握や対象外の电话抑制により、职员の心理的・実务的负担が軽减されました。その结果、本来优先すべき法令违反の调查等の専门业务に集中できる环境が构筑されました。
Q: このプロジェクトの今后の予定はどうなっていますか？: A: 実证プロジェクトは完了し、今后は构筑されたデジタル基盘を国土交通省が主体となって継続的に运用し、さらなる业务効率化を推进するフェーズへ移行します。