株式会社RTC Tech Solutions（旧公司名称：银河系统株式会社，总公司位于大阪市北区，代表取缔役社长：阿久津贵史。以下简称「本公司」）公开了大阪府寝屋川市导入远程柜台系统「Telemado」的案例。 寝屋川市服务闸口 远程柜台导入案例 https://loopgate.jp/cases/neyagawa-city/ 寝屋川市是一个积极推动行政服务改革以提升市民服务便利性的地方政府。 作为其措施之一，该市开设了站前据点「寝屋川市服务闸口」，集成了市民使用频率高的柜台功能，并推动「不写、不等、不动」的柜台服务。 为了支持其中「不动」的柜台，该市在连接其他办公大楼专业部门的远程柜台中，采用了本公司的远程柜台系统「Telemado」。 寝屋川市服务闸口每年通过远程柜台支持3,224件手续。 可在封闭网络及LGWAN上运作的「官公厅・地方政府专用」远程柜台 https://loopgate.jp/local-government-dx/ 寝屋川市服务闸口外观 本导入案例介绍的要点 本导入案例介绍了寝屋川市服务闸口活用远程柜台的以下内容： - 寝屋川市推动的「不写、不等、不动」柜台服务 - 连接站前据点与其他办公大楼专业部门的远程柜台运作 - 每年支持3,224件手续的远程柜台活用 - 来访者无需在办公大楼间移动，即可在现场咨询专业部门的机制 - Telemado支持柜台业务的要点，如一键连接和周边设备集成 寝屋川市服务闸口将市民使用频率高的柜台功能集中在站前。其中，对于需要与福利、长照、育儿、税务等专业部门咨询的手续，通过远程柜台连接到其他办公大楼的负责部门。这套系统在减轻来访者移动负担的同时，提供了进行专业咨询的环境。 服务闸口内设置的多个远程柜台系统 预期可应用的地方政府柜台使用场景 本案例也可应用于以下类型的地方政府柜台运作： - 连接支所、出张所与本厅的远程咨询柜台：从支所或出张所连接到本厅的负责部门，即使在偏远据点也能进行专业咨询服务。 - 可在各据点接受专业咨询的柜台：即使在没有常驻专业部门的据点，也能处理福利、税务、育儿等专业性高的手续和咨询。 - 支持难以来厅市民的行动型咨询柜台：在公共设施或社区据点设置柜台，并通过在线方式与本厅的专业职员连接，以支持移动负担较大的市民。 详细了解导入案例 关于远程柜台系统「Telemado」 「Telemado」是一个连接位于不同地点的承办人员与来访者的远程柜台系统。 来访者可以从设置在柜台的终端机连接到负责部门，并在屏幕上看到职员的脸进行咨询。它也支持与实物投影机、打印机等周边设备的集成，不仅协助咨询，也支持包含申请内容确认和文档输出在内的柜台运作。 在地方政府柜台、咨询柜台、无人接待、远程接待等需要面对面应对的场景中，它支持创建一个能通过屏幕进行顺畅咨询和引导的环境。 可在封闭网络及LGWAN上运作的「官公厅・地方政府专用」远程柜台 https://loopgate.jp/local-government-dx/ 了解更多产品信息 未来展望 地方政府为了提升居民服务的便利性、提高职员业务效率、以及加强本厅与支所间的合作，柜台DX（数字转型）的措施正在扩大。 RTC Tech Solutions将继续通过提供远程通信系统，支持地方政府柜台的数字转型，以及实现对居民而言更易于使用的行政服务。 相关链接 寝屋川市 远程柜台导入案例 https://loopgate.jp/cases/neyagawa-city/ 关于Telemado在地方政府DX中的应用 https://loopgate.jp/local-government-dx/ 远程柜台系统「Telemado」 https://loopgate.jp/product/telemado/ LoopGate 产品网站 https://loopgate.jp/ 株式会社RTC Tech Solutions https://rtc-tech.co.jp/ 公司概要 公司名称：株式会社RTC Tech Solutions（旧公司名称：银河系统株式会社） 代表人：代表取缔役社长 阿久津贵史 所在地： 东京办公室：〒105-0011 东京都港区芝公园2-9-3 芝Farr Building 5F 大阪办公室：〒530-0047 大阪府大阪市北区西天满5-6-4 SN Building 5F 创业：1997年创业（前身：银河系统株式会社） 设立：2013年7月 事业内容：电视会议系统「LoopGate」的开发与销售／AI相机事业／影像通信领域的系统集成 本新闻稿相关媒体咨询 株式会社RTC Tech Solutions 公关负责人：铃木 免付费电话：0120-372-275（平日 9:00-19:00 ／ 周末及假日 9:00-18: