Fanvoice 推出「AI 电话行销服务」，运用 AI 销售与 AI 拨号，最高减少销售人员 80% 工时

Q: AI 电话行销服务的价格方案是什么？

初期费用为 15 万日圆，每份清单 250 日圆起即可使用。与传统以人力为主的电话行销相比，可望大幅降低成本。

Q: 哪些行业可以使用这项服务？

适用于邮购、EC、D2C、订阅制和会员制服务业者，并计划未来扩展至人力资源、不动产、金融和教育等行业。

Q: 导入 AI 电话行销服务的效益是什么？

AI 会自动处理约 80% 的工作时间（如未接来电和重拨），让销售人员能专注于能促成交易的对话，从而提升生产力。

株式会社ファンヴォイス（总公司：北海道札幌市，代表董事：须田宣彦）宣布开始提供运用生成式 AI 与语音 AI 技术的个人销售支持服务「AI 电话行销服务」。 本服务是结合 AI 自动拨号、AI 销售话术、潜在客户筛选以及人类成交的混合型销售 DX 解决方案。 在难以通过电话联系的个人外拨业务中，AI 会自动运行大量拨号与初步应对，仅将表现出兴趣的潜在客户即时通知销售人员，从而提升销售活动的生产力。 此外，通过运用学习了实际销售人员及顶尖业务员声音的 AI 语音，能够实现 24 小时 365 天品质稳定的销售活动。 本服务针对需要持续客户跟进与销售活动的企业提供，例如邮购业者、EC 业者、D2C 业者、订阅制服务业者以及会员制服务业者等。 ■ 媒体关注的「三大社会背景与解决方案」 1. 回应「劳动力不足与成本高涨」 由于最低工资上涨与长期人力短缺，企业的销售活动成本逐年增加。 特别是电话行销业务，因招募困难与离职率高，难以确保足够的销售人员。 本服务让 AI 全年无休运作，将从拨号到筛选潜在客户的流程自动化。 初期费用为 15 万日圆，每份清单 250 日圆起，可在控制人事与招募成本的同时扩大销售活动。 2. 从「骚扰电话」转变为「提供必要信息」 传统电话行销中，即使客户不感兴趣，对话仍可能持续，造成双方压力。 本服务采用 AI 简洁说明要点，并让客户通过按键操作自行选择是否感兴趣的机制。 因此具有以下优点： - 无需继续听取不必要的销售话术 - 减轻因难以拒绝而产生的心理负担 - 仅在感兴趣时才与销售人员交谈 这为企业与客户双方创造了全新的客户体验（CX）。 3. 「消除个人依赖」－将顶尖业务员的智能资产化 许多企业中，优秀销售人员的专业知识依赖于个人，离职或调动会导致销售能力下降。 本服务可让 AI 学习顶尖业务员的声音与销售话术，将其知识作为企业资产累积。 即使是新进或经验不足的销售人员，也能重现顶尖的销售品质，实现「销售民主化」。 ■ 什么是 AI 电话行销服务？ 本服务是一项销售 DX 解决方案，针对难以通过电话联系的个人外拨业务，自动化 AI 在「接通前」的大量拨号以及「兴趣度判定」流程。 人类只需专注于应对 AI 筛选出的高意向潜在客户，从而最大化生产力。 ■ 主要应用场景 【EC / 邮购业界】 - 提议转换为定期订购 - 向上销售与交叉销售 - 重新接触休眠客户 - 对已解约客户进行再销售 【金融 / 支付业界】 - 付款催缴 - 地址不符确认 - 联系方式确认电话 【行销领域】 - 购买者问卷调查 - 商品调查 - 活动通知 - 活动后续追踪 ■ 独家技术与 5 大优势 1. 数字分身语音学习 经过训练的 AI 能模仿实际销售人员的声音进行应对，实现比传统机械语音更自然的对话。 2. 通过 IVR 进行兴趣度判定 客户通过按键表达意愿，可立即筛选出有兴趣的客户。 3. 即时通知集成 当客户选择「想了解更多」时，系统会立即通知销售人员，可在客户兴趣高涨时进行跟进。 4. 自动重拨算法 对未接通的号码进行重拨，防止错失机会。 5. 极致的成本效益 初期费用 15 万日圆，每份清单 250 日圆起即可使用。 与传统以人力为主的电话行销相比，可望大幅降低成本。 ■ 导入效益 在传统电话行销中，约 80% 的工作时间花费在： - 处理未接来电 - 重拨 - 向不感兴趣的客户说明 本服务将这些流程交由 AI 代劳。 销售人员可以专注于剩余 20% 的「与能促成交易的客户对话」，从而大幅提升每人营运生产力。 ※效果因行业与营运方式而异。 ■ 代表寄语 株式会社ファンヴォイス 代表董事 须田 宣彦 「在经营客服中心事业超过 10 年的过程中，我们看到销售人员花费大量时间处理未接来电和重拨，而非本应进行的商谈与客户应对。 AI 负责拨打电话，人类负责进行商谈。 我们认为这种分工将成为未来销售活动的标准。 我们不仅致力于提升企业生产力，也希望能为消费者减少不必要的推销电话压力，提供一种仅接收必要信息的全新沟通形式。」 ■ 未来展望 株式会社ファンヴォイス 目标在 2026 年底前导入 100 家公司。 未来将拓展至邮购、EC、人力资源、不动产、金融、教育、专业服务等广泛行业，为提升日本企业的销售生产力做出贡献。

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