Secom 集團旗下 TMJ 推出運用生成式 AI 的「TMJ Generative Solution」系列新服務

AI 摘要（NQ 加工版）

Secom 集團旗下的 TMJ 株式會社於 2026 年 4 月 14 日推出兩項新服務：「TMJ Compass」（進階知識工具）和「TMJ AI Roleplay」（AI 角色扮演訓練工具），作為其運用生成式 AI 的「TMJ Generative Solution」系列的一部分。這些服務旨在解決聯絡中心營運中知識運用、應對品質和操作員培訓的挑戰，並應用了生成式 AI 和 RAG 技術。TMJ Compass 實現了高精度知識搜尋和證據呈現，而 TMJ AI Roleplay 則提供由 AI 扮演客戶的實踐對話訓練。