【MCエキスパートクラウド】AI文字起こしの「機微情報マスキング機能」をリリース。管理者承認制で証跡品質を担保

よくある質問

Q: 「面談レポートの機微情報マスキング機能」とはどのような機能ですか？

A: AI文字起こしに含まれる既往症や健康状態などの機微情報を、管理者の承認を経て削除または置換（黒塗り）する機能です。

Q: なぜ管理者の承認が必要なのですか？

A: 募集人本人が直接削除できる設計にすると、コンプライアンスリスクのある発言まで隠蔽される恐れがあるため、管理者が承認することで証跡品質とコンプライアンス統制を両立させています。

Q: この機能で削除できるものは何ですか？

A: 文字起こし内の機微情報範囲のマスキングと、AIが生成したサマリー（PDFスライドや次回アドバイス）の一括削除が可能です。

Q: MCエキスパートクラウドを開発した目的は何ですか？

A: 録音・録画が難しい保険募集現場において、音声入力とAI文字起こしを活用し、面談内容を正確に記録・保管するための仕組みを提供しています。

Q: この機能によりどのような効果が期待されますか？

A: 機微情報を履歴に残すリスクの低減と、募集人による自己隠蔽の構造的防止が期待されます。