コブラウズソリューション『Withdesk Browse』を株式会社クオカードに提供開始

よくある質問

Q: Withdesk Browseで何ができるようになりますか？

A: 顧客が閲覧しているWebサイトの画面をオペレーターがリアルタイムで共有し、遠隔操作を行うことで操作案内や商品提案を行うことができます。

Q: Withdesk Browseの導入メリットは何ですか？

A: アプリのインストール不要で利用でき、パスワード入力欄などの機密情報はオペレーターから見えないようマスキング可能です。また、操作案内を視覚的に行うことで課題把握と解決時間を短縮できます。

Q: 株式会社クオカードはどのような課題解決を目指していますか？

A: お問い合わせ中の顧客とリアルタイムで同じ画面を確認しながら案内することで、顧客の課題を早期に把握し、より良いサービス体験を提供することを目指しています。

Q: Withdesk Browseを利用するために必要なデバイスは何ですか？

A: PC、スマートフォン、タブレットなど、顧客が利用しているあらゆるデバイスに対応しています。

Q: Withdesk Browse導入に伴うセキュリティ対策はありますか？

A: パスワードなどの機密性が高い入力内容については、オペレーターが閲覧できないようにマスキングする機能が備わっています。