【大手弁護士事務所の闇】約3割が感じた“説明とのズレ”を解説
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2026年1月8日に実施された債務整理経験者100名への調査によると、Web広告やシミュレーター経由での依頼では、初期説明と最終費用の乖離が顕著でした。シミュレーター利用者では約20%しか価格が説明通りだと回答せず、一方、HPや友人紹介経由では約50%でした。結果として、Web広告・シミュレーター経由の利用者は、損をしたと感じたり不満を抱いたりする傾向が強く、広告表現と実際の手続き体験のギャップが課題となっています。
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よくある質問
- Q: 債務整理の広告で「価格が説明通りだった」と感じる割合は、経路によってどのくらい違いますか？
- A: HP経由や友人紹介経由では約50%ですが、Web広告経由は約30%、シミュレーター経由では約20%でした。
- Q: 債務整理で「最終費用が増えた」と感じる人が最も多い経路は何ですか？
- A: シミュレーター経由で26.3%に上り、他の経路よりも増額乖離が目立つ傾向がありました。
- Q: 債務整理の満足度が低い（不満を感じる）のは、どのような経路の利用者に多いですか？
- A: Web広告、シミュレーター、HP経由の利用者に限定的に発生しており、ポータルサイトや友人紹介経由では不満の声はありませんでした。