クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」は、2026年7月にサービス開始10周年を迎えます。2016年のサービス開始以来、中小企業から官公庁・大手上場企業まで、33,000社を超える企業に導入され、企業の電話環境のクラウド化を支えるサービスとして成長してきました。 現在、ビジネスコミュニケーションはAI活用の時代へと大きく変化しています。「MOT/TEL（モッテル）」は、10年間で培ったクラウド電話のノウハウと最新のAI技術を融合し、電話応対の効率化や顧客体験の向上を実現する次世代サービスへと進化を続けています。今後も企業のDX推進を支える基盤として、新たな価値を提供してまいります。 ■「MOT/TEL（モッテル）」10年の歩み 2016年 クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」サービス開始。 スマートフォンを会社の電話として利用できるクラウド電話サービスとして企業の電話環境のクラウド化を推進。 2020年 コロナ・テレワーク普及社会環境の変化によりクラウド電話の需要が急増。 企業の事業継続（BCP）対策やリモートワーク基盤として導入が加速。 2024年 MOTシリーズ累計導入社数30,000社を突破。 中小企業から大手企業まで幅広い業種で導入が拡大。 2025年 IP電話アプリ「MOT/Phone」がサービス開始15周年。 シリーズ累計導入社数32,000社を突破し、クラウド電話の定番サービスへ成長。 2026年 クラウドPBX「MOT/TEL」サービス開始10周年。 全国の市外局番をフルクラウドで利用できる「MOT/0ABJ」をリリース。 AI活用や電話業務の自動化を見据え、次世代コミュニケーションプラットフォームへ進化。 ■ 10年で33,000社に選ばれた5つの理由 ①15年以上の自社開発ノウハウに裏打ちされた通話品質 アプリ・ソフトウェア・PBXをすべて自社開発。ビジネスフォンに劣らない音質と使いやすい操作性を実現。品質管理部門の厳しいチェックを通過したものだけをリリースするため、安定した通話環境を長期間提供できます。 ②テレワーク・リモートワークへの柔軟な対応 スマホ・PCで会社番号の受発信が可能なため、在宅勤務・外出先・拠点間を問わない電話環境を実現。コロナ禍で急増したテレワーク需要に迅速に応え、導入が加速しました。 ③中小企業から官公庁まで幅広い業種への対応 特許庁・県庁などの官公庁から、不動産・医療・製造・士業・コールセンター・飲食・観光まで、業種を問わない柔軟な設計が評価されています。 ④電話DXから総合DXパッケージ「MOTシリーズ」への進化 クラウド電話にとどまらず、人事・労務・経費精算・文書管理・勤怠管理など、バックオフィス業務全体をデジタル化する「MOTシリーズ」へと進化。企業のDX推進を総合的に支援します。 ⑤充実したサポート体制と継続的な機能アップデート 訪問・電話での直接サポートに加え、トラブル情報はシステムチームと即時共有され、バージョンアップによる根本解決を図ります。お客様の声を反映した継続的な機能改善が、7年連続契約社数純増につながっています。 ■ お客様の声（主な業種別） 10年間でさまざまな業種のお客様にご活用いただいてまいりました。以下は代表的な導入事例の声です。 「外出先でも会社番号で発着信できるので、個人の携帯番号を教える必要がなくなりました。顧客からの信頼感が上がり、商談のスピードも上がりました。 」 ― 不動産・建設業（営業担当） 「複数拠点間を内線でつなげるようになり、職員間の連絡コストがゼロになりました。通話録音機能で対応履歴も残せるため、スタッフの安心感も高まっています。」 ― 医療・介護施設（管理職） 「録音を聞き直す時間が省けるだけで、1日の業務効率がまったく変わります。テキストなら必要な部分だけ瞬時に確認できるので、電話の多い事務所には特におすすめです。」 ― 士業事務所（弁護士） 「在宅オペレーターでも会社のシステムとシームレスにつながるため、オフィスと在宅の混在環境でも品質が落ちません。導入してから業務効率が大きく改善されました。」 ― コールセンター（オペレーション責任者） ■最新AI機能で電話DXをさらに進化 MOT/TELは10周年を迎えた今も、AIと通信技術の融合によって新たな価値を創出し続けています。「電話×AI」の力で、企業の業務改革をさらに加速させてまいります。 AI自動テキスト化 通話録音をAIが自動でテキスト化。録音を聞き直す手間なく通話内容を瞬時に把握。証拠保全・引き継ぎ・カスハラ対策に活用。 MOT AI通訳について：https://www.mot-net.com/function/translation MOT AI通訳 電