「どうせ変わらない」は思い込みだった。電話に困っている会社員の73%が解決策に期待【企業の電話業務実態調査2026／クラウドPBX MOT/TEL調査】
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社バルテックの調査により、電話業務に課題を感じる会社員の7割以上がDXによる解決策に期待していることが判明した。企業の電話DX推進への潜在需要が明らかになった。
AI 分析
よくある質問
- Q: 株式会社バルテックが実施した電話業務に関する調査の対象者は誰ですか？
- A: 全国の20〜50代の男女の会社員500名です。
- Q: 電話業務に課題を感じている会社員のうち、解決策に期待している割合はどのくらいですか？
- A: 73.2%です。
- Q: 電話業務の課題解決策としてどのような機能が挙げられていますか？
- A: 時間外の自動応答管理や、業務用番号とプライベート番号の使い分け機能などです。
- Q: 電話取次ぎで集中力が途切れることに頻繁に悩んでいる層では、解決策への期待はどのくらいですか？
- A: 77.8%と、さらに高い割合になっています。
- Q: 管理職層における電話業務解決策への期待度はどの程度ですか？
- A: 52.8%が生産性が向上すると回答しており、全体平均を上回っています。