【クラウドPBX利用実態調査】導入前には既存のビジネスフォンからの切り替えに不安の声も、 MOT/TEL（モッテル）導入後は89%が「スマートフォンでの発着信」を活用（自社調査より）
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AI サマリー（NQ 加工済み）
バルテックの調査で、クラウドPBX「MOT/TEL」導入者の89%がスマホ発着信を活用していることが判明。
AI 分析
これが意味すること
この発表は、クラウドPBX導入への心理的障壁（既存システムからの変更不安）を、実際の利用者の高い満足度データで払拭しようとする試みです。
業界への示唆
クラウドPBX市場が成熟し、単なる機能競争から、導入効果や顧客満足度といった実績ベースでの競争にシフトしていることを示唆しています。
競合環境
競合他社も同様の調査や導入事例を用いたマーケティングを強化しており、顧客の不安払拭と自社製品の優位性訴求が競争の焦点となっています。
マーケットシグナル
働き方改革やテレワークの普及を背景に、場所にとらわれないコミュニケーションツールへの需要が依然として高く、特にスマートフォンとの連携が重要な選定基準となっていることを示しています。
予測
バルテックは今後、この調査結果を引用した広告やウェビナーを積極的に展開し、特定の業種や規模に特化した導入事例をさらに発表してマーケティングを強化する可能性があります。
よくある質問
- Q: クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」とはどのようなサービスですか？
- A: MOT/TEL（モッテル）は、スマートフォンやPCで会社番号の受発信ができるクラウド型PBXです。累計32,000社以上の導入実績があり、場所にとらわれない柔軟な電話環境を実現し、企業のDX推進を支援します。
- Q: MOT/TEL（モッテル）導入後、利用者が最も活用している機能は何ですか？
- A: 導入後の利用実態調査では、「スマートフォンでの発着信」が89%で最も活用されている機能です。次いで「着信履歴・通話履歴管理（26.5％）」、「通話録音（18.2％）」がよく利用されています。
- Q: 従来のビジネスフォンからMOT/TEL（モッテル）への切り替えに不安を感じる企業が多いと聞きましたが、実際の効果はどうですか？
- A: 導入前には既存のビジネスフォンからの切り替えに不安の声があるものの、MOT/TEL（モッテル）導入後は89%の利用者が「スマートフォンでの発着信」を活用しており、場所を選ばない電話環境が非常に高く評価されています。これにより、外出中やテレワーク中でもオフィスにいるのと変わらないスムーズな電話対応が可能になります。
- Q: MOT/TEL（モッテル）のスマートフォンでの発着信機能が支持される主な理由は何ですか？
- A: 主な理由として、場所にとらわれない電話対応の実現、対応スピードの向上、取り次ぎ・転送業務の効率化、電話対応の属人化防止、電話業務の「待ち時間」削減の5点が挙げられています。これにより、電話業務が固定されたものから柔軟で即応性の高いものへと変革されます。