「AIロープレ」とは何ですか？

VideoTouchが提供する、コンタクトセンターのオペレーター向けAIロールプレイングサービスです。AIが顧客役を務め、オペレーターの練習と評価を自動化します。

今回の導入で、ラストワンマイルは何を目指していますか？

AIの活用により、管理者1名で100名のオペレーターをマネジメントできる体制を構築し、繁忙期の即戦力育成とサービス品質の均一化を目指しています。

24時間いつでも何度でも練習可能なセルフロープレ機能と、AIによる発言評価・フィードバック機能、練習量やスキル推移の可視化機能があります。

コンタクトセンターに特化した、人とAIの顧客対応品質を統合管理するAIプラットフォームの開発・運営です。「AIモニタリング」「AIロープレ」「VideoTouch」を提供しています。

東京都豊島区に本社を置き、電気・ガス・インターネット等の生活インフラサービスの販売代理やコンタクトセンター運営を主力事業とする企業です。

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株式会社ラストワンマイルが「AIロープレ」を導入
VideoTouch株式会社のコンタクトセンター特化AIロールプレイング「AIロープレ」が、株式会社ラストワンマイルに導入された。ラストワンマイルはAI活用により、オペレーター管理のスケーラビリティ向上と研修効率化を目指す。
Source: PR TIMES
Date: Wed Jun 03 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

VideoTouch株式会社のコンタクトセンター特化AIロールプレイング「AIロープレ」が、株式会社ラストワンマイルに導入された。ラストワンマイルはAI活用により、オペレーター管理のスケーラビリティ向上と研修効率化を目指す。

Citation: 株式会社ラストワンマイルが「AIロープレ」を導入 (Wed Jun 03 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Wed Jun 03 2026 10:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

VideoTouch株式会社のコンタクトセンター特化AIロールプレイング「AIロープレ」が、株式会社ラストワンマイルに導入された。ラストワンマイルはAI活用により、オペレーター管理のスケーラビリティ向上と研修効率化を目指す。

Q: 「AIロープレ」とは何ですか？: A: VideoTouchが提供する、コンタクトセンターのオペレーター向けAIロールプレイングサービスです。AIが顧客役を務め、オペレーターの練習と評価を自動化します。
Q: 今回の導入で、ラストワンマイルは何を目指していますか？: A: AIの活用により、管理者1名で100名のオペレーターをマネジメントできる体制を構築し、繁忙期の即戦力育成とサービス品質の均一化を目指しています。
Q: 「AIロープレ」の主な機能は？: A: 24時間いつでも何度でも練習可能なセルフロープレ機能と、AIによる発言評価・フィードバック機能、練習量やスキル推移の可視化機能があります。
Q: VideoTouch株式会社の主な事業は？: A: コンタクトセンターに特化した、人とAIの顧客対応品質を統合管理するAIプラットフォームの開発・運営です。「AIモニタリング」「AIロープレ」「VideoTouch」を提供しています。
Q: ラストワンマイルはどのような企業ですか？: A: 東京都豊島区に本社を置き、電気・ガス・インターネット等の生活インフラサービスの販売代理やコンタクトセンター運営を主力事業とする企業です。