【調査】BtoB企業の半数超が「顧客フォロー」を犠牲に。一律DXの限界とハイブリッド戦略
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AI サマリー（NQ 加工済み）
株式会社ウキヨがBtoB受発注業務に関する調査を実施。一律のDX化が日本特有の商慣習に合わず、大口顧客への提案機会の損失を招いていることが判明した。
AI 分析
よくある質問
- Q: BtoB受発注のシステム化における最大の壁は何ですか？
- A: 43.5%の人が「取引先ごとの個別単価やルール」を挙げており、これが一律のシステム化を阻んでいます。
- Q: システム化の遅れはどのような問題を引き起こしていますか？
- A: 半数以上が「中長期的な関係構築」、34.0%が「大口顧客への提案」に時間を割けず、本来の営業活動が阻害されています。
- Q: 現場が求める解決策は何ですか？
- A: 7割超が、デジタルの効率化と、柔軟な個別対応といった「人ならではの介在価値」の両立（ハイブリッド戦略）を求めています。