トランスコスモス、韓国のコンタクトセンターサービスにおいて顧客相談プロセスにAIを導入
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AI サマリー（NQ 加工済み）
トランスコスモスは韓国でAIを活用した「AICCサービスモデル」を導入し、顧客相談プロセスを4段階で最適化しました。これにより、オペレーターの負荷軽減や顧客待ち時間の短縮を実現し、日本、中国、マレーシアへの展開も視野に入れています。