セコムグループのTMJ、生成AIを活用した「TMJ Generative Solution」シリーズに新サービスを追加

AI サマリー（NQ 加工済み）

セコムグループのTMJは、2026年4月14日に生成AIを活用した「TMJ Generative Solution」シリーズに「TMJ Compass」（高度ナレッジツール）と「TMJ AI Roleplay」（AIロールプレイトレーニングツール）の2つの新サービスを追加しました。これらのサービスは、コンタクトセンター運営におけるナレッジ活用、応対品質、およびオペレーター育成の課題解決を目指し、生成AIとRAG技術を応用しています。TMJ Compassは高精度なナレッジ検索と根拠提示を可能にし、TMJ AI RoleplayはAI顧客役による実践的な対話トレーニングを提供します。