オンライン決済の手数料、"払う価値"はあるのか？ 中小企業307名の担当者調査

よくある質問

Q: オンライン決済導入による業務効率化の効果はどの程度ですか？

A: 調査対象の8割が時短効果を実感しており、そのうち3割は業務時間が半分以下になったと回答しています。

Q: オンライン決済の投資対効果について事業者はどう感じていますか？

A: 4割以上の事業者が、月額3万円以上の価値があると回答しており、手数料以上のリターンを実感しています。

Q: 手数料が値上げされた場合、事業者は利用を継続しますか？

A: 約8割の事業者が、手数料が値上げされても利用を継続すると回答しており、不可欠なインフラとして認識されています。

Q: 今後、事業者がオンライン決済サービスに期待する機能は何ですか？

A: 会員情報の一元管理や、自動催促・リマインド機能など、決済前後の事務プロセス全体の自動化が求められています。

Q: 利用者1名あたりの月額手数料はどの程度が一般的ですか？

A: 300円〜499円が約3割で最も多く、多くの事業者が数百円のコストで効率化を実現しています。