「カイクラ」とはどのようなサービスですか？

電話、対面、メール、SMS、LINEなど、顧客とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理し、生成AIで文字起こしや要約、応対品質の自動判定を行うAIコミュニケーション統合プラットフォームです。

ネクステージは「カイクラ」をどのように活用していますか？

店舗・本部・経営をシームレスにつなぐデータドリブン経営の基盤として活用しています。特に通話録音とAI分析を組み合わせ、応対品質の均一化やリスク管理の強化を図っています。

顧客満足度の向上、ガバナンス強化とリスク管理の徹底、そして会話の客観的記録による従業員の心理的安全性の確保が挙げられます。

東京証券取引所グロース市場に上場するコミュニケーションプラットフォーマーで、ITを活用した企業の会話のDX支援を行っています。

2014年8月のサービス開始以来、継続率99.7%を誇り、2026年3月末時点で3,200社・6,400拠点以上に導入されています。

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シンカの「カイクラ」がネクステージの統合報告書でデータ活用経営の基盤として紹介された。

Citation: シンカの「カイクラ」、ネクステージの「データ活用経営」を支える情報基盤として評価を獲得 (Fri May 29 2026 15:30:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Fri May 29 2026 15:30:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)

シンカの「カイクラ」がネクステージの統合報告書でデータ活用経営の基盤として紹介された。

Q: 「カイクラ」とはどのようなサービスですか？: A: 電話、対面、メール、SMS、LINEなど、顧客とのあらゆるコミュニケーションをクラウドで一元管理し、生成AIで文字起こしや要約、応対品質の自動判定を行うAIコミュニケーション統合プラットフォームです。
Q: ネクステージは「カイクラ」をどのように活用していますか？: A: 店舗・本部・経営をシームレスにつなぐデータドリブン経営の基盤として活用しています。特に通話録音とAI分析を組み合わせ、応対品質の均一化やリスク管理の強化を図っています。
Q: 「カイクラ」導入による主なメリットは何ですか？: A: 顧客満足度の向上、ガバナンス強化とリスク管理の徹底、そして会話の客観的記録による従業員の心理的安全性の確保が挙げられます。
Q: 株式会社シンカの事業概要を教えてください。: A: 東京証券取引所グロース市場に上場するコミュニケーションプラットフォーマーで、ITを活用した企業の会話のDX支援を行っています。
Q: 「カイクラ」の導入実績はどの程度ですか？: A: 2014年8月のサービス開始以来、継続率99.7%を誇り、2026年3月末時点で3,200社・6,400拠点以上に導入されています。