シンカ、AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」のAI重要会話判定機能をリリース

よくある質問

Q: 株式会社シンカが提供を開始する「重要会話判定機能」とはどのような機能ですか？

A: 電話や対面商談の文字起こしデータから、ユーザーが事前に設定した「重要事項」が含まれる会話をAIが自動で解析・判定する機能です。

Q: 「重要会話判定機能」の無償提供はいつから開始され、誰が追加費用なく利用できますか？

A: 2026年3月30日より無償提供が開始され、カイクラAI機能をご利用中のお客様であれば追加費用なくご利用いただけます。

Q: 「重要会話判定機能」を開発するに至った背景には、導入企業からどのような声がありましたか？

A: 録音データが膨大で特定の重要な会話を探し出すのに時間がかかることや、新人スタッフが正しく説明できているか全件チェックするのが難しいという声がありました。

Q: 「重要会話判定機能」における「業務ルールに合わせた高度なカスタマイズ設定」の特長は何ですか？

A: 分類と条件の2階層により自社の業務フローに最適化した判定基準を作成でき、必須キーワードの組み合わせで専門用語や多様な言い回しを網羅した高精度な判定を実現する点です。

Q: AIコミュニケーション統合プラットフォーム「カイクラ」は、どのような実績や評価を得ていますか？

A: 2025年12月末時点で3,100社・6,200拠点以上に導入され継続率99.7%を達成しており、ITreview Grid AwardやBOXIL SaaS AWARD等で受賞・選出されています。