千葉県企業局のコールセンター業務システムとして「FastSeries」が採用されました

AI サマリー（NQ 加工済み）

テクマトリックス株式会社のCRM・FAQソリューション「FastSeries」が、株式会社日立製作所が千葉県企業局向けに構築したコールセンター業務システムに採用されました。このシステムは、千葉県企業局が2022年3月に策定した「千葉県営水道ICT等を活用したお客様サービス業務改善方針」に基づき、2026年1月より稼働を開始しています。FastSeriesは、問い合わせ履歴の一元管理とFAQ機能を提供し、問い合わせ対応の迅速化、応対品質の向上、オペレーター負荷の軽減、情報共有の促進に貢献します。テクマトリックスは、今後も自治体や企業のDXを支援し、顧客サービスの質向上と業務効率化に貢献していく方針です。