千葉県企業局のコールセンター業務システムとして「FastSeries」が採用されました
NQ スコア
82/100
AI サマリー（NQ 加工済み）
テクマトリックス株式会社のCRM・FAQソリューション「FastSeries」が、株式会社日立製作所が千葉県企業局向けに構築したコールセンター業務システムに採用されました。このシステムは、千葉県企業局が2022年3月に策定した「千葉県営水道ICT等を活用したお客様サービス業務改善方針」に基づき、2026年1月より稼働を開始しています。FastSeriesは、問い合わせ履歴の一元管理とFAQ機能を提供し、問い合わせ対応の迅速化、応対品質の向上、オペレーター負荷の軽減、情報共有の促進に貢献します。テクマトリックスは、今後も自治体や企業のDXを支援し、顧客サービスの質向上と業務効率化に貢献していく方針です。
AI 分析データはまだありません。
よくある質問
- Q: 千葉県企業局のコールセンターで2026年1月に稼働するCRM・FAQソリューションの名称は何ですか
- A: 千葉県企業局のコールセンターで2026年1月に稼働するCRM・FAQソリューションは「FastSeries」です
- Q: 「FastSeries」を提供する企業の正式名称は何ですか
- A: 「FastSeries」を提供する企業の正式名称はテクマトリックス株式会社です
- Q: 千葉県企業局が「FastSeries」を導入する目的として明記されている業務改善方針の策定年月は何年何月ですか
- A: 千葉県企業局が「FastSeries」を導入する目的の業務改善方針は2022年3月に策定されました
- Q: 千葉県企業局の新しい水道使用ポータルサービスのシステム構築を担当した企業はどこですか
- A: 千葉県企業局の水道使用ポータルサービスのシステム構築は株式会社日立製作所が担当しました
- Q: 「FastSeries」が連携する住民向けサービスの名称は何ですか
- A: 「FastSeries」が連携する住民向けサービスの名称は「マイポータル」と「チャットボット」です