株式会社SYSLEA、AIネイティブCRM『Frictio』を正式リリース

よくある質問

Q: 「Frictio」とはどのようなサービスですか？

A: 「Frictio」は、営業活動における顧客との対話から、商談のコンテキスト（文脈）をAIが自動で取得・構造化し、組織のデータ蓄積から実行支援までを一気通貫で自動化するAIネイティブCRMです。

Q: 従来のCRMとの違いは何ですか？

A: 従来のCRMが「結果の記録」に留まるのに対し、「Frictio」は会話の文脈（顧客の本音、課題の背景など）をAIが自動取得・構造化し、AIエージェントが自律的に業務を実行する「行動のシステム（System of Action）」へと拡張します。

Q: どのような機能がありますか？

A: 主な機能として、マルチチャネルでの会話自動取得（Capture）、取得データの構造化・文脈蓄積（Contextualize）、AIエージェントによる自律的な業務遂行（Agent）、そして既存業務フローへの連携・拡張機能があります。

Q: 今回の資金調達の目的は何ですか？

A: 「Frictio」の開発・提供体制を強化し、事業展開をさらに加速させるためです。

Q: セキュリティ対策はどのようになっていますか？

A: SOC 2 Type 1 報告書の受領（2026年2月完了）および ISMS（ISO/IEC 27001:2022）認証の取得（2025年1月予定）を通じて、セキュリティ体制の信頼性向上に取り組んでいます。