応対評価自動化サービス「Dr.Tel」が、「導入社数」および「利用継続率」など3部門でNo.1を獲得

よくある質問

Q: Dr.Telが獲得したNo.1の3部門とは？

A: インハウスコールセンター導入社数、BPOコールセンター導入社数、利用継続率の3部門でNo.1を獲得しました。

Q: Dr.Telはどのようなサービスですか？

A: コールセンターの応対評価を自動化するサービスです。通話内容の自動検知、評価基準のカスタマイズ、AIによるフィードバック生成などで、コミュニケーターの指導や業務改善を支援します。

Q: Dr.Telの主な特長は何ですか？

A: 通話データの自動選定、柔軟な評価設定、非言語・言語の両面での解析、具体的な改善コメントの自動生成、そして運用の手厚いサポート体制が特長です。

Q: 調査を実施したのはどこですか？

A: 日本マーケティングリサーチ機構が2026年4月期に調査を行いました。

Q: スタジアム社はどのような企業ですか？

A: エクサウィザーズのグループ企業で、サービスとテクノロジーを融合し、企業の営業活動やCS業務を支援するソリューションを提供しています。