EC利用率63.4%、Amazon・楽天で76%を占める寡占構造に「価格で選ばれ、レビューで決まる」購買行動の実態を調査
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株式会社スポルアップは、全国の消費者を対象としたEC利用実態に関する調査結果を発表しました。本調査により、EC利用率は63.4%に達し、Amazonと楽天が市場の76%以上を占める寡占状態であることが明らかになりました。消費者のEC購入時の最重要視点は「価格」（55%）であり、購入前にレビューを確認する割合は82.0%と高く、77.2%の回答者が高い節約志向を示しています。これらの結果は、現在のEC環境における消費者の購買行動が「価格で選ばれ、レビューで決まる」という合理的な意思決定プロセスであることを示唆しています。
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よくある質問
- Q: EC利用率が63.4%と高いのはなぜですか？
- A: ECが「特別なチャネル」から「生活インフラ」へと変化し、性別問わず日常的に利用されるようになったためです。
- Q: Amazonと楽天が市場の76%を占めるのはなぜですか？
- A: 両プラットフォームが提供する利便性、品揃え、信頼性により、消費者の購買行動が特定のプラットフォーム上で完結する傾向が強まっているためです。
- Q: 消費者がECで最も重視する「価格」と「レビュー」は、どのように購買に影響しますか？
- A: 消費者はまず「価格」で比較対象を絞り込み、最終的な購入決定は「レビュー」の質と量によって行われるという、合理的な意思決定プロセスが確立されています。