Sooon株式会社が提供するMEO・AIO対策サービス「クチコレ」は、Googleマップで口コミ投稿や写真投稿などを行うローカルガイド38名が参加するイベント「ローカルガイド会」を、大阪・梅田エリアの3店舗で開催しました。参加者は実際に店舗を訪れ、料理や空間、サービスを体験しながら、地域情報やGoogleマップ活用に関する意見交換を行いました。 発表の背景 ユーザーが店舗を探す行動は大きく変化しています。従来のポータルサイト中心の検索行動に加え、現在では「地域名＋業種」や「近くの〇〇」といった検索を通じて、Googleマップ上で店舗情報を確認するケースが一般化しています。 ユーザーは店舗の場所や営業時間だけでなく、口コミ、写真、営業状況、メニュー、店舗の雰囲気など、さまざまな情報を比較しながら来店を判断しています。そのため、Googleマップ上で店舗情報が正確かつ魅力的に整備されているかは、地域店舗の集客において重要な要素になっています。 Googleマップにおけるローカルガイドとは、お店や施設の口コミ投稿、写真投稿、情報修正などを通じて、地域の情報を分かりやすく届けているユーザーです。日頃から地域情報の発信に関わるユーザーが実際に店舗を訪れ、店舗側と交流することで、店舗の魅力や地域情報について相互理解を深める機会になります。 イベント開催の概要 クチコレでは、店舗がGoogleマップ上で正確かつ魅力的な情報を発信し、ユーザーに選ばれやすい状態をつくることが重要だと考えています。今回のイベントは、地域情報に関心を持つ参加者と店舗をつなぎ、Googleマップ活用や店舗情報発信について考える交流機会として開催しました。 ローカルガイド会には、合計38名の参加者にお集まりただきました。参加者は梅田エリアの以下3店舗を訪れ、実際に料理や空間を体験しながら、店舗や参加者同士の交流を深めました。 ご協力いただいた店舗様 鳥焼肉専門店 鳥は萬年 様 焼肉 鬼に金棒 梅田 茶屋町店 様 釜飯と海鮮の店 ジャポニカサード 様 当日は、それぞれの店舗で料理や店内空間を体験しながら、Googleマップの活用や店舗情報の見え方、地域情報の発信について参加者同士で意見交換が行われました。店舗側にとっても、普段から地域情報に関心を持つユーザーの視点を知る貴重な機会となりました。 クチコレの特徴 クチコレは、Googleマップ・口コミ・店舗情報を整え、「近くで探している人」に選ばれやすくするMEO・AIO対策サービスです。単に口コミ数を増やすことではなく、Googleマップ上で「見つかる・信頼される・選ばれる」状態をつくることを重視しています。 1. 口コミ状況を多角的に把握できる仕組み クチコレでは、投稿されている口コミの内容や傾向を分析し、店舗の口コミ状況を把握することができます。また、口コミ投稿者の中にローカルガイドがどれくらい含まれているかなど、口コミの構成を確認するための指標も活用できます。 これにより、店舗側は単なる口コミ件数や星評価だけでなく、どのような内容の口コミが投稿されているのか、どのような点が評価されているのか、改善すべきポイントはどこかを把握しやすくなります。クチコレでは、こうした分析をもとに、Googleマップ運用や店舗情報の改善に活用できる状態づくりを支援します。 2. Googleビジネスプロフィールの整備から運用改善まで一貫支援 クチコレでは、Googleビジネスプロフィールの整備、店舗情報の更新、写真・投稿内容の改善、口コミ返信方針の設計、検索順位や表示回数、電話クリック、Webサイト流入などの行動指標の確認まで、一貫して支援します。 店舗側がGoogleマップを継続的に活用できるよう、情報の正確性、更新頻度、ユーザーに伝わりやすい見せ方を整え、来店や問い合わせにつながりやすい状態を目指します。 3. 地域検索での見つかりやすさを向上 飲食店、美容室、クリニック、スクール、不動産店舗など、地域名で検索され比較される業種では、Googleマップ上の見え方が来店や問い合わせに大きく影響します。 クチコレは、店舗情報の整備、写真や投稿の改善、口コミ内容の分析、検索結果での見え方の改善を通じて、Googleマップを「ユーザーに店舗の魅力が伝わる情報ページ」として活用できるよう支援します。 4. 口コミ獲得導線と口コミ返信体制の設計 来店・来院・利用後のお客様が、自然な流れで店舗体験を振り返れる導線を整えることは、Googleマップ運用において重要です。 クチコレでは、口コミ投稿を強制したり、評価内容を指定したりするのではなく、店舗利用後のユーザーがAIを活用し任意で声を届けやすい環境づくりを支援します。また、投稿された口コミに対す