【バックオフィスを疲弊させる『名もなき業務』実態調査】 労務担当者の約半数が「1日3回以上」の業務中断を経験。従業員とのやり取り・確認・督促で生まれる「見えない非効率」

よくある質問

Q: 人事労務における「名もなき業務」とは何ですか？

A: 日常的な申請内容の修正依頼や、マニュアルを見れば分かる従業員からの問い合わせ対応、督促などを指します。

Q: 名もなき業務はどれくらい生産性に影響していますか？

A: 労務担当者の約半数が1日3回以上業務を中断されており、繁忙期には約6割が1日1時間以上をやり取りに費やしています。

Q: ノンデスクワーカーへの連絡にはどのような課題がありますか？

A: 約7割が現場責任者への口頭伝達・中継を依頼しており、伝言ゲームによるタイムラグや現場への負担集中が課題です。