心幸ホールディングス株式会社（本社：兵庫県尼崎市、代表取締役：山﨑 忠、以下、心幸ホールディングス）は、福利厚生の企画・導入に携わっており、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者111名を対象に、企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。 01｜有人運営の課題、約6割が「スタッフの採用・確保が難しい」と回答、人件費負担・営業時間の制約も各45.1% 02｜無人化の阻害要因は「セキュリティへの不安」が76.0%で突出、重視項目は「セルフレジの操作が簡単」（73.0%） 03｜売店運営会社による健康経営サポートを96.4%が「魅力的」と評価 本調査のダウンロードはこちら： https://www.shinko-jp.com/dl-20260701-survey-document/ ■調査概要 調査名称：企業内売店の無人化・24時間運営に関する実態調査 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査 調査期間：2026年4月6日〜同年4月7日 有効回答：福利厚生の企画・導入に携わっており、企業内売店・オフィスコンビニを導入済みまたは検討中の人事・総務担当者111名 ※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。 ≪利用条件≫ 1 情報の出典元として「心幸ホールディングス株式会社」の名前を明記してください。 2 ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。 URL： https://www.shinko-jp.com ■企業内売店の運営形態、「一部無人」が53.6%で最多、「完全無人」も34.5%に到達 「Q1. 企業内売店・オフィスコンビニを導入済みの方にお聞きします。あなたの会社の企業内売店は、現在どのような運営形態ですか。」（n=110）と質問したところ、「完全無人（セルフレジ・自動販売機等）」が34.5%、「一部無人（時間帯によって無人化）」が53.6%という回答となりました。 Q1. 企業内売店・オフィスコンビニを導入済みの方にお聞きします。あなたの会社の企業内売店は、現在どのような運営形態ですか。 ・完全無人（セルフレジ・自動販売機等）：34.5% ・一部無人（時間帯によって無人化）：53.6% ・完全有人：10.9% ・わからない/答えられない：0.9% ■有人運営の課題、約6割が「スタッフの採用・確保が難しい」と実感 「Q2. Q1で「完全有人」「一部無人」と回答した方にお聞きします。有人運営において課題に感じている点を教えてください。（複数回答）」（n=71）と質問したところ、「スタッフの採用・確保が難しいから」が59.2%、「スタッフの人件費が負担になっているから」が45.1%、「営業時間がスタッフの勤務時間に制約されるから」が45.1%という回答となりました。 Q2. Q1で「完全有人」「一部無人」と回答した方にお聞きします。有人運営において課題に感じている点を教えてください。（複数回答） ・スタッフの採用・確保が難しいから：59.2% ・スタッフの人件費が負担になっているから：45.1% ・営業時間がスタッフの勤務時間に制約されるから：45.1% ・スタッフの体調不良時に営業できないことがあるから：22.5% ・現金管理の手間やリスクがあるから：18.3% ・その他：0.0% ・特にない：0.0% ・わからない/答えられない：1.4% ■セルフレジによる無人運営への切り替え、「具体的に検討」「興味あり」が97.2%を占める 「Q3. あなたは、企業内売店をセルフレジによる無人運営に切り替えることを検討していますか。」（n=71）と質問したところ、「具体的に検討している」が45.1%、「興味はあるが具体的な検討はしていない」が52.1%という回答となりました。 Q3. あなたは、企業内売店をセルフレジによる無人運営に切り替えることを検討していますか。 ・具体的に検討している：45.1% ・興味はあるが具体的な検討はしていない：52.1% ・検討していない：2.8% ・わからない/答えられない：0.0% ■企業内売店の無人化において、7割以上が「セルフレジの操作が簡単であること」を重視 「Q4. あなたが、企業内売店の無人化において重視する（するであろう）項目を教えてください。（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「セルフレジの操作が簡単であること」が73.0%、「社員証やICカードで決済できること」が48.6%、「不正利用・盗難を防止できるセキュリティ体制」が35.1%という回答となりました。 Q