今回ISMAPに登録されたServiceNowのAI機能は何ですか？

生成AIによる業務支援機能である「Now Assist」と、自律的タスク処理を行う「AI Agents for ServiceNow」が登録されました。

ISMAP登録が政府機関にとってどのような意味を持ちますか？

日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしていることが確認されたため、機密性が求められる業務においても生成AIや自律型AIエージェントを安心して活用できるようになります。

ISO27001/27017/27018認証、SOC1/SOC2 Type2監査、FedRAMP、DoD Impact Level 4および5、独国BSI C5、豪国ASD IRAP認定、およびAI国際規格ISO/IEC 42001:2023などを取得しています。

行政職員の問い合わせ対応、文書作成、申請処理といった日常業務を生成AIの力で効率化する機能です。なお、2025年に買収したMoveworksの会話AI技術を統合した「ServiceNow Otto」へと進化しています。

複雑な承認フローや手続きを自律的に処理することで、職員がより高度な判断や市民対応に集中できる環境を実現します。

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ServiceNow JapanのAI機能群がISMAPに登録された。行政機関での生成AI・自律型AIの活用がより安全かつ円滑になる。

Citation: Now AssistをはじめとするAI機能がISMAPのクラウドサービスリストに登録 (Thu Jun 04 2026 22:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Thu Jun 04 2026 22:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

ServiceNow JapanのAI機能群がISMAPに登録された。行政機関での生成AI・自律型AIの活用がより安全かつ円滑になる。

Q: 今回ISMAPに登録されたServiceNowのAI機能は何ですか？: A: 生成AIによる業務支援機能である「Now Assist」と、自律的タスク処理を行う「AI Agents for ServiceNow」が登録されました。
Q: ISMAP登録が政府機関にとってどのような意味を持ちますか？: A: 日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしていることが確認されたため、機密性が求められる業務においても生成AIや自律型AIエージェントを安心して活用できるようになります。
Q: ServiceNowは他にどのようなセキュリティ認証を取得していますか？: A: ISO27001/27017/27018認証、SOC1/SOC2 Type2監査、FedRAMP、DoD Impact Level 4および5、独国BSI C5、豪国ASD IRAP認定、およびAI国際規格ISO/IEC 42001:2023などを取得しています。
Q: 「Now Assist」とはどのような機能ですか？: A: 行政職員の問い合わせ対応、文書作成、申請処理といった日常業務を生成AIの力で効率化する機能です。なお、2025年に買収したMoveworksの会話AI技術を統合した「ServiceNow Otto」へと進化しています。
Q: AIエージェントは行政業務にどのような効果をもたらしますか？: A: 複雑な承認フローや手続きを自律的に処理することで、職員がより高度な判断や市民対応に集中できる環境を実現します。