ServiceNow、AIが脇役である時代を脱し、全製品・パッケージで完全なAIネイティブ体験を標準提供

よくある質問

Q: ServiceNowが新たに発表した製品ポートフォリオ全体のAI対応化において、標準搭載される機能にはどのようなものがありますか？

A: すべてのServiceNow製品において、AI、データ接続、ワークフロー実行、セキュリティ、ガバナンスが標準搭載され、別途購入は不要になります。

Q: 新たに発表された「Context Engine」は、AIエージェントに対してどのような役割を果たしますか？

A: AIエージェントのあらゆる意思決定の根拠となる、企業全体の関係性、ポリシー、意思決定履歴を接続するエンタープライズコンテキストを提供します。

Q: 新たに発表された「ServiceNow Build Agent」スキルによって、開発者はどのようなことが可能になりますか？

A: 開発者が既存の任意のツールから構築を行い、ServiceNowに直接展開できるようにプラットフォームが開放されます。

Q: プレジデント兼CPO兼COOであるアミット・ザヴェリー氏は、従来のエンタープライズAIの準備にかかる課題についてどのように述べていますか？

A: ほとんどの組織はAIの準備に数ヶ月を費やしており、準備が整う頃には目標であるゴールポストが動いてしまっているのが現状であると述べています。

Q: ServiceNowは大規模言語モデル（LLM）を組織固有の戦略に基づかせるために、どのような実績や処理能力を背景に持っていますか？

A: ServiceNowは、850億件のワークフローと7兆件のトランザクションを処理する実績と独自の地位を築いています。