【新刊書籍のご案内】『THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践』4月1日発売
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宣伝会議が顧客基点経営の実践書を発売。
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よくある質問
- Q: 『THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY』はどのような内容の書籍ですか？
- A: 顧客基点経営の全体構造と「10の実践」を体系化し、顧客体験を起点とした経営変革の具体的な道筋を示す実践書です。DXの課題解決にも繋がります。
- Q: 本書のターゲット読者層は誰ですか？
- A: 顧客基点経営への変革を目指す企業経営者、マーケティング担当者、事業開発担当者、コンサルタントなど、幅広いビジネスパーソンが対象です。
- Q: 「顧客基点経営」とは具体的に何を指しますか？
- A: 顧客体験の実現に向け、企業の戦略、提案、デジタル基盤、組織を一体的に設計・運用する経営様式です。デジタル技術の導入量ではなく、顧客理解と適応が競争力の源泉とされます。