「検索だけ」「広告だけ」では売れない？ 1,022人調査で見えた令和の購買行動変化
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株式会社シードは1,022人を対象に「購買行動における情報接点と信頼度」に関する調査を実施しました。その結果、令和の消費者は企業の広告や検索結果をそのまま受け入れるのではなく、レビュー、SNS、ECモール、公式サイト、リアル店舗を横断して比較・確認し、納得してから購入していることが判明しました。情報収集の入口は検索エンジンだけでなくECモール、SNS・動画、公式サイト、生成AIへと分散しており、ユーザーレビューは高評価だけでなく低評価まで読まれ、消費者は失敗回避を重視しています。SNSやインフルエンサーは関心喚起に機能するものの、最終的な信頼は身近な友人・知人の情報に集まる傾向が見られました。
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よくある質問
- Q: この調査は誰が実施しましたか？
- A: 株式会社シードが実施しました。
- Q: 調査の対象者と有効回答数は何ですか？
- A: 日本在住の10代〜70代以上の男女1,022人が対象で、有効回答数は1,022人です。
- Q: 消費者が商品購入前に最も信頼する情報源は何ですか？
- A: 身近な友人・知人の情報が42.5%で最も信頼されています。