「電話に強い」新卒社員を育成　中小企業DXを牽引するフォーバルが、新人研修に「SAPI ロープレ」を導入

よくある質問

Q: SAPI ロープレとはどのようなサービスですか？

A: 生成AIを活用したロールプレイング研修システムで、AIアバターとの対話を通じて実務に近い練習を繰り返し行えるサービスです。

Q: フォーバルが導入した主な目的は何ですか？

A: 新卒社員の電話応対に対する心理的不安の解消と、研修担当者の工数削減、および教育の標準化と早期戦力化を目的としています。

Q: SAPI ロープレの評価ポイントは何ですか？

A: 既存資料の活用による準備工数の削減、人間と変わらない自然な対話、反復練習による心理的安全性の確保、進捗の可視化などが高く評価されています。

Q: フォーバルでの具体的な活用方法は？

A: 一次受け対応のランダムトレーニングを実施し、AIで80点以上を獲得した社員のみが先輩社員による最終対面試験へ進むフローを採用しています。

Q: Sapeetはどのような企業ですか？

A: 東京大学発のベンチャー企業で、AIを活用して企業のベテラン知見を解析し、業務の価値を拡張するExpert AI事業を展開しています。