Salesforce、すべての新規顧客へSlackを標準提供　導入初日からAIワークプラットフォームを利用可能に

Q: What are the key facts in this article?

Salesforceは、すべての新規顧客に対し、SlackをAIワークプラットフォームとして標準提供すると発表しました。これにより、顧客は追加費用なしでCRMデータと連携したSlackを導入初日から利用でき、営業・サービス担当者の生産性向上を目指します。

Q: What is the direct answer?

Salesforceは、すべての新規顧客に対し、SlackをAIワークプラットフォームとして標準提供すると発表しました。これにより、顧客は追加費用なしでCRMデータと連携したSlackを導入初日から利用でき、営業・サービス担当者の生産性向上を目指します。

Q: What is the source and date?

Source: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000361.000041550.html | Date: Date unavailable

※本記事は2026年4月29日に米国で公開されたSlack is the AI Work Platform for Every Salesforce Customer, Ready on Day Oneの抄訳です。本記事の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下、Salesforce）は本日、すべてのSalesforce顧客向けに、Slackを初日から利用可能なAIワークプラットフォームとして全顧客に提供開始したことを発表しました。 営業・サービス担当者は日々、ツールの切り替えで時間とコンテキストを失っています。Salesforceはこの課題を解決するため、Slackを現代的かつ会話型のインターフェースと位置づけ、CRMデータと連携したAIワークプラットフォームを追加費用なしで提供します。これにより、顧客はSalesforce環境の立ち上げ初日から、Slack上で顧客データや業務コンテキストとつながった形で業務を進められるようになります。 私たちは、これまでの「統合」から「統一された体験」へと進化します。すべての顧客がセットアップ不要・追加費用なしでSlackを利用でき、チームはデータ検索の手間なく、迅速な意思決定と行動に集中できます。主な新機能は以下の通りです。 すべてのSalesforce新規顧客は、CRMデータに接続された無料のSlackワークスペースから利用を開始可能に：Salesforceインスタンスの作成と同時にSlackワークスペースが自動生成され、追加費用なしでシームレスに接続されます。チームはCRMデータとコンテキストを保持したまま、Slackでのコラボレーションをすぐに開始でき、CRMの更新もSlack上から直接行えます。 Slack内では、すべてのSalesforce顧客が究極のAIチームメイト「Slackbot」にアクセス可能に：チームは作業中の画面を離れることなく、Salesforceのレコードを呼び出し、コンテキストを維持したまま業務を進められます。「Slackbot Skills（スキル）」を使えば、複数ツールにまたがる操作を自動化・再利用可能なかたちで構築・共有できます。さらにSlackbotは、メッセージ送信やチャンネル作成、ワークフロー起動などをユーザーに代わって実行。メールやカレンダーのアクションもSlack上で完結します。今後はCRM操作（通話記録・商談更新・案件管理）にも対応範囲が拡張されるようになります。 Slackの最新機能で、営業担当者は優先業務への集中が容易に：新たに追加された「Today」ビューは、優先度の高いメッセージ・カレンダー・Salesforceを含む各種アプリの緊急タスクを、一画面に集約し、今対応すべき事項を即座に把握できます。「Activity」タブは対応が必要な項目を一覧で整理して表示し、業務の抜け漏れを防ぎます。 ”Slackは、AI投資と従業員への価値創出をつなぐ“ミッシングリンク（欠けていたピース）”です。Salesforce・Agentforce・Data 360・Customer 360へのあらゆる投資は、Slackが加わることでその価値を最大化します。本日、私たちはすべてのSalesforce顧客がSlackから業務を開始できる環境を提供します” — Salesforce、 Slack担当 EVP兼GM、ロブ・シーマン (Rob Seaman) Slackは初日からCRM、人、AIエージェントを統合 2026年夏以降（予定）、新しいSalesforceインスタンスの作成と同時に、フリープランのSlackワークスペースが自動的に作成されます。CRMデータにも自動で接続されるため、セットアップやITプロジェクトは不要で、追加費用も発生しません。すでにSalesforceをご利用のお客様は、管理設定からSlackを接続することで、利用を開始できます。Salesforceの権限はそのまま引き継がれ、データは元の場所に保持されるため、チームはすぐにワークスペースを活用できます。 Slack内では、Salesforceが日々の業務の中に自然に組み込まれます。サイドバーにあるSalesforceセクションから、レコード、リスト、商談アラートに即座にアクセスでき、ビジネス全体を一目で把握することが可能になります。さらに、「Salesforceチャンネル」により、データとチームのやりとりを一元管理し、会話から得られたインサイトは関連するレコードに自動的に紐づけられます。これにより、CRMと日常業務が同一の環境で一体となって機能します。 営

Salesforce、すべての新規顧客へSlackを標準提供　導入初日からAIワークプラットフォームを利用可能に

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