リユースPCのリングロー、社内問い合わせ対応をAI化。Copilot Studio活用の「Ringrow総合窓口」を導入

よくある質問

Q: 「Ringrow総合窓口」とはどのようなシステムですか？

A: Microsoft Copilot Studioを活用した、社内規程や申請ルール、福利厚生制度などに関する問い合わせに24時間対応する社内向けAIチャットボットです。

Q: リングローが社内AIチャットボットを導入した目的は何ですか？

A: 「誰に聞けばいいか分からない」「確認待ちで業務が止まる」といった現場の課題を解消し、業務停滞を防ぐことで生産性を向上させることが目的です。

Q: 本システムはどのような情報を取り扱っていますか？

A: 社内規程、各種申請ルール、マニュアル、福利厚生制度などの情報を学習させており、担当部署の確認や過去の内容の再確認などに活用されています。

Q: AIはどのように運用されていますか？

A: バックオフィス部門が中心となり、情報を継続的に整理・更新して反映させる運用型の仕組みです。重要な判断や最終確認は人が行い、AIは最初の相談窓口として機能します。

Q: my祝日制度とはどのような制度ですか？

A: 2025年4月にリングローが導入した特別休暇制度で、社員は有給休暇とは別に、国が定めた祝日数分だけ自由に休暇を取得できる仕組みです。