RightTouch、AIオペレーターを中核としたAIコンタクトセンター構想を発表
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RightTouchはAIオペレーターを中核とする「AIコンタクトセンター」構想を発表し、その基盤となるナレッジ統合プロダクト「QANT ナレッジハブ」の提供を開始。人手不足や顧客対応の課題を解決し、運用するほど精度が向上する自己進化型モデルを目指します。