T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT VoC」を導入
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AI サマリー（NQ 加工済み）
T&Dフィナンシャル生命は、RightTouch社のVoC分析基盤「QANT VoC」を導入。これにより、顧客からの苦情対応業務を効率化し、分析から改善施策への反映を迅速化することを目指す。
AI 分析
よくある質問
- Q: QANT VoCとは何ですか？
- A: 株式会社RightTouchが提供する、AIを活用して電話などの顧客の声（VoC）を定量的に分析し、業務効率化を支援するクラウドサービスです。
- Q: T&Dフィナンシャル生命はなぜこのシステムを導入したのですか？
- A: 苦情を含む顧客の声を正確に把握し、分析・報告業務の負荷を軽減し、より迅速にサービス改善へ繋げるためです。
- Q: この導入で何が期待されますか？
- A: 従来人手に頼っていた苦情抽出作業などが標準化・効率化され、顧客体験（CX）の向上に繋がることが期待されます。