レブコム、「経営判断AI」の実装を発表

Q: 経営判断AIとは何ですか？

MiiTelで蓄積した会話データを社内データと統合し、AIが経営判断に必要な示唆を提示する意思決定支援インフラです。

Q: どのようなデータを使用しますか？

音声、オンライン会議、対面会話などのコミュニケーションデータと、社内の各種業務データを統合して活用します。

Q: 導入のメリットは何ですか？

現場の真実をリアルタイムで経営に接続し、客観的かつ納得感のある意思決定を可能にすることで、経営の解像度を高めます。

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、「経営判断AI」の実装を発表します。「経営判断AI」は、音声解析AI「MiiTel」を通じて蓄積されるお客様とのコミュニケーションデータを、社内に存在するあらゆるデータと統合・構造化し、日々の意思決定を支援する意思決定インフラです。 当社は、4月1日を夢を発信する日にしようとする April Dreamに賛同しています。このプレスリリースは株式会社RevCommの夢です。 企業における「会話データ」は、営業、カスタマーサクセス、コンタクトセンター、店舗、商談、面談など、あらゆる現場で日々生まれている一次情報です。そこには、顧客の本音、現場の違和感、組織の課題、そして次の打ち手につながる兆しが含まれています。一方で、こうした情報の多くは十分に可視化・蓄積されず、経営判断に活かしきれないまま失われてきました。 レブコムが目指す「経営判断AI」は、こうした会話データを企業の新たなアセットとして活用し、コミュニケーションミスや認識齟齬を減らしながら、より客観的で納得感のある意思決定を支える存在です。現場で起きていることをより早く、より深く、より正確に経営へ接続することで、企業経営の解像度を飛躍的に高めることを目指します。 「経営判断AI」を構成する要素 レブコムは、音声解析AI「MiiTel」を中核に、生成AIやAIエージェント基盤を組み合わせることで、企業経営において判断の軸となる膨大なデータを一元管理し、示唆を提示します。 ・音声解析AI「MiiTel」：お客様とのコミュニケーション（音声・オンライン・対談）をすべて記録 ・生成AIソリューション「MiiTel Synapse」 -「MiiTel Synapse Copilot」：コミュニケーションビッグデータをもとに業務をアシスト・示唆 -「MiiTel Synapse Agent」：音声コミュニケーションに特化し、顧客対応を自動化するAI ・AIアバター：一人ひとりに寄り添い、適時適切にアドバイスや業務代行を実施 ・AIエージェント基盤「MCP」：各種アプリケーションやデータソースと生成AIエージェントを安全に接続 創業以来の想い、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」 レブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という理念のもと、音声AIでコミュニケーションにおける課題を解決することを目指し、2017年7月7日に設立されました。 私たちは単にテクノロジーの活用を追求するだけでなく、「人が人を想う」ことの本質的な価値を大切にしています。私たちが生み出したいコミュニケーションとは、単に情報を伝えるだけではなく、共感や感動といった人間らしい感性を揺さぶるコミュニケーションです。たとえば茶道において、一杯のお茶を通じて伝わる「もてなしの心」のように、言葉を超えて感性に響くコミュニケーションを増やしていくことが私たちの目標です。 歴史を振り返ると、古代ローマの人々は、余裕ある時間の中で活発なコミュニケーションを楽しみ、創造的な活動を行っていました。一方、現代社会では、多くの人が精神的・時間的な余裕を失っています。特に日本では労働人口減少に伴う深刻な人手不足が課題となっています。AIによるコミュニケーションの効率化は、この課題を解決する鍵となります。音声データを活用することで、伝えたいことが正確に伝わり、コミュニケーションが円滑になり、創造性や共感力が最大限に発揮され、より豊かな社会を創り出せると考えています。 進化の歴史 レブコムは2018年10月に電話解析AI「MiiTel Phone」提供開始以降、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」を開発・提供してきました。会話を可視化・解析し、営業活動や顧客満足度向上の成功パターンを社内で共有することにより、企業の生産性向上に貢献してきました。2023年以降、生成AIの急速な発展に呼応し、「会話コーチング機能」、「AIに質問」といった機能を追加し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化の実現に向け、サービスを拡張してきました。2025年7月には生成AIを活用した「MiiTel Synapse」を発表し、通話中にリアルタイムでAIが対話を要約し最適な応対をサジェストする「リアルタイムトークアシスト」や複数通話・会議のVoC分析やインサイト抽出が可能な「横断質問機能」などを追加し、音声データを企業の新たなアセットとして活用するサポートを行っています。 これからのRevCom

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