Recustomerのサービス内容は？

Recustomerは、注文追跡、返品・交換・キャンセル業務の自動化、お試し購入などのサービスを提供しています。

mix.tokyoの返品体験最適化の効果は？

返品経験者のLTVが約3.7倍に向上し、キャンセル対応の約90％、返品申請の約82％を自動化しました。

EC市場での新規顧客獲得コスト上昇や競争環境の激化を背景に、既存顧客との継続的な関係構築やLTV向上が重要な経営課題となったためです。

返品・交換理由などの購入後データを活用し、商品開発やサイズ設計、ECサイト改善などへの反映を進めていく予定です。

Recustomer株式会社は、2017年3月に設立された購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営する会社です。代表取締役は柴田康弘と辻野翔大です。

AI News NQ Analysis

RecustomerとTSIが共同で返品体験の最適化を実施し、返品経験者のLTVが約3.7倍に向上。自動化により顧客利便性と業務効率を両立。

Citation: TSIが運営する「mix.tokyo」、Recustomer活用による返品体験の最適化で返品経験者のLTVが約3.7倍に (Wed Jun 17 2026 20:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
Source: PR TIMES
Date: Wed Jun 17 2026 20:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)

RecustomerとTSIが共同で返品体験の最適化を実施し、返品経験者のLTVが約3.7倍に向上。自動化により顧客利便性と業務効率を両立。

Q: Recustomerのサービス内容は？: A: Recustomerは、注文追跡、返品・交換・キャンセル業務の自動化、お試し購入などのサービスを提供しています。
Q: mix.tokyoの返品体験最適化の効果は？: A: 返品経験者のLTVが約3.7倍に向上し、キャンセル対応の約90％、返品申請の約82％を自動化しました。
Q: Recustomerの導入背景は？: A: EC市場での新規顧客獲得コスト上昇や競争環境の激化を背景に、既存顧客との継続的な関係構築やLTV向上が重要な経営課題となったためです。
Q: 今後の展望は？: A: 返品・交換理由などの購入後データを活用し、商品開発やサイズ設計、ECサイト改善などへの反映を進めていく予定です。
Q: Recustomer株式会社の概要は？: A: Recustomer株式会社は、2017年3月に設立された購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営する会社です。代表取締役は柴田康弘と辻野翔大です。