Recustomer、配送の“取りこぼし”をなくす、持ち戻り対応の自動化機能を提供開始
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Recustomerが配送の「持ち戻り」対応自動化機能「不在通知リマインダー」を提供開始。不在時の再配達漏れを防ぎ、未配達の“取りこぼし”をなくすことで、返品・再配送コスト削減と顧客体験向上を目指す。
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よくある質問
- Q: Recustomer株式会社が今回新しく提供を開始した機能の名前は何ですか？
- A: 不在時の再配達漏れを防ぐための新機能である「不在通知リマインダー」です。
- Q: 新機能である「不在通知リマインダー」はどのようなトリガーでリマインドメールを自動送信しますか？
- A: 荷物の持ち戻り（不在）という配送ステータスをトリガーにして、指定した日数後に自動送信します。
- Q: 「不在通知リマインダー」の自動送信メールは、どのような場合に配信対象から除外されますか？
- A: 再配達が完了して配送ステータスが更新された場合に、自動的に配信対象から除外されます。
- Q: 新機能の「不在通知リマインダー」は、どのような配送業者に対応していますか？
- A: ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、DHLなどの主要な配送業者に対応しています。
- Q: 「不在通知リマインダー」は、具体的にどのような利用シーンで特に有効とされていますか？
- A: 定期便（サブスクリプション）商材や予約商品、および日本郵便を利用した配送において特に有効です。