Recustomer、配送の“取りこぼし”をなくす、持ち戻り対応の自動化機能を提供開始
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Recustomerが配送の「持ち戻り」対応自動化機能「不在通知リマインダー」を提供開始。不在時の再配達漏れを防ぎ、未配達の“取りこぼし”をなくすことで、返品・再配送コスト削減と顧客体験向上を目指す。
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よくある質問
- Q: Recustomerが提供を開始した「不在通知リマインダー」とはどのような機能ですか？
- A: 配送時の不在などで発生する持ち戻りに対し、再配達手続きを自動的に促して未配達の放置を防ぐ機能です。
- Q: 不在通知リマインダー機能で自動送信されるリマインドメールはどのようなタイミングで送信されますか？
- A: 持ち戻りの配送ステータスをトリガーとして、事業者が指定した日数後に自動送信されます。
- Q: 不在通知リマインダーが対応している主要な配送業者はどこですか？
- A: ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、DHLなどの主要な配送業者に対応しています。
- Q: 不在通知リマインダーはどのような配送シーンにおいて特に有効とされていますか？
- A: お届け日を忘れやすい定期便商材や予約商品、および日本郵便を利用した配送などで特に有効です。
- Q: 再配達が完了した場合、不在通知リマインダーのリマインドメール送信はどうなりますか？
- A: 配送ステータスが更新されることで、自動的に配信対象から除外され、無駄な通知を防ぎます。