「楽天カードチャットサポート」の営業時間変更について

よくある質問

Q: 楽天カードチャットサポートの新しい営業時間は何時から何時ですか？

A: 2026年7月1日から、営業時間が7:00～23:00に変更されます。

Q: 営業時間の変更はいつから適用されますか？

A: 変更は2026年7月1日（水）から実施されます。

Q: 朝7時からチャットサポートが利用できるようになる理由は何ですか？

A: 多様なライフスタイルに対応し、通勤中や家事の合間に問い合わせしやすくするためです。

Q: 紛失・盗難の相談はチャットサポートでも24時間対応ですか？

A: チャットサポートは7:00～23:00ですが、紛失・盗難は『楽天e-NAVI』または専用ダイヤルで24時間対応可能です。

Q: 楽天カードAIチャットとチャットサポートの違いは何ですか？

A: AIチャットは自動応答、チャットサポートはオペレーター対応です。複雑な相談はオペレーター対応が適しています。