ポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：志村 和昭、以下「ポールトゥウィン」）は、GMO天秤AI株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山城 博規）と共同で、2026年7月23日（木）に特別セッションと交流会からなるイベント「AI Night 2026」を開催いたします。 本イベントでは、「AIだけでは現場は変わらない」をキーワードに、カスタマーサポート運営やモニタリング・コンテンツモデレーションから品質保証まで幅広いテーマを取り上げ、AI活用の最新動向や実践事例をご紹介します。ポールトゥウィンからは、品質保証（QA）やカスタマーサポートなどの担当者が登壇し、AI導入だけでは解決できない運営体制や品質管理、人とAIの最適な役割分担などについて、現場のリアルな取り組みを交えながらご紹介します。また、GMO天秤AIからは、生成AIの最新動向や企業での実践的な活用事例をご紹介いただきます。 セッション終了後には交流会をご用意しています。飲み物や軽食を楽しみながら、登壇者や共催企業の担当者への質問・相談はもちろん、同じ課題を持つ参加者同士で情報交換できる貴重な機会です。AI活用や顧客接点運営の実践知を共有し、新たなつながりを築く機会としてぜひご活用ください。 参加者の皆さまには、AI活用時代における品質向上や顧客体験（CX）向上の実践事例、人とAIが共存する運営体制の考え方、現場で活用できる具体的なヒントをお持ち帰りいただけます。 ■【特別セッション＆交流会】AI Night 2026について ■開催概要 日時：2026年7月23日（木）19:00～21:15 （開場 18:30、交流会 20:25～予定） ※途中参加・途中退出は可能です。また、交流会はセッション参加者対象です。 会場：GMOインターネットグループ グループ第2本社 GMO Yours・フクラス （東京都渋谷区道玄坂1丁目2番3号 渋谷フクラス 16階） 参加費：無料（事前申込制） 定員：100名（先着順 ※定員に達し次第、受付終了） 申込締切：2026年7月22日（水） 参加申込み方法：事前登録サイトより登録 ＞事前登録サイトはこちら ＜こんな方におすすめ＞ ・AIを活用した品質向上や業務改善を推進している方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス部門の責任者・担当者 ・モニタリング・コンテンツモデレーション業務に携わる方 ・品質保証（QA）・開発部門で品質向上に取り組んでいる方 ・AI活用やCX向上の実践事例・最新動向を学びたい方 ・同じ課題を持つ企業と情報交換したい方 ■登壇者紹介 GMO天秤AI株式会社 営業部 八ヶ代 聖弥 2016年GMOインターネットグループ入社。法人営業を軸に、Web集客・SaaSの新規事業立ち上げやRPA事業の再建を経験。企画・業務設計・CSまで横断するジェネラリスト視点で、AIを企業の課題解決に活用。ChatGPTリリース以前からAIによるライティング等に取り組み、最新動向をいち早く実務へ落とし込んできた。現在はClaude Codeをトレーナーに、自身のダイエットに挑戦中。 ポールトゥウィン株式会社 カスタマーエクスペリエンス事業部 カスタマーサービスグループ シニアマネージャー 古謝 祐希 大手コールセンターエージェンシーに新卒社員として入社し、18年勤務。オペレーターからリーダー・スーパーバイザー・マネージャー経験を経て、2023年からコンタクトセンターのDXを推進するプリセールスチームの部長として、クライアント企業のコンタクトセンターDX化に向けた課題解決を支援。2025年5月よりポールトゥウィンでカスタマーサービスグループの責任者として、より現場に近い立ち位置で顧客体験の最適化・オペレーション効率化を推進。 ポールトゥウィン株式会社 QAソリューション事業部 シニアマネージャー 木川 広基 未経験からIT業界へ飛び込み、QAエンジニアとしてキャリアをスタート。POSレジサービスの新規ローンチ、同プロダクト海外展開時のQA組織の統括、旅行予約サイトのディレクションなどの経験を経て、2020年より第三者検証企業の組織長として230名規模の組織運営や業績向上に貢献。2023年、自社プロダクト企業でモバイルオーダーサービスの内製QA組織の立ち上げにマネージャーとして尽力し、2024年5月よりポールトゥウィンに参画。第三者検証部門の責任者として「“この人たちと働きたい”が生まれる場所」を創ることを目指し、事業推進に奮闘中。 GMO天秤AI株式会社について GMO天秤AI株式会社は、革新的な生成AIプラットフォーム「天秤AI byGMO」と、法人向け強化版の「天秤AI Biz byGMO」を通じ、ユー