パーソルビジネスプロセスデザイン、福岡市の高齢者乗車券交付事業における 「高齢者乗車券郵送受付センター業務」を支援 年間約16万件の申請・交付の効率化・迅速化を実現
NQ スコア
42/100
N1 コンテンツ完全性
5
AI サマリー（NQ 加工済み）
パーソルビジネスプロセスデザインが福岡市の高齢者乗車券交付事業をBPOとDXで支援。AI-OCRやRPAを活用し、年間約16万件の申請処理を効率化、職員の負荷軽減とリードタイム短縮を実現しました。
AI 分析
よくある質問
- Q: AI-OCR導入でどのような効果がありましたか？
- A: 手書き申請書の読み取り・入力を自動化することで、審査に関連する作業の効率化とスピードアップを実現しました。
- Q: 電子交付はどの程度利用されていますか？
- A: オンライン申請者の約7割が電子交付を選択しており、すでに2万件以上の実績があります。
- Q: 今後の展望は？
- A: 2026年度（令和8年度）からはAIボイスボットを導入し、コールセンター業務の自動化も推進する予定です。