パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス、Pendoの導入で基幹システム移行時の問い合わせを半減
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小売大手PPIHが基幹システム移行に伴う問い合わせ増加対策としてPendoを導入しました。店舗スタッフ向けに直感的なガイドを作成した結果、問い合わせ件数を予想の半数に削減することに成功しました。