顧客データの活用の取り組みを表彰する 「CXイノベーションアワード」 を開催。生成AI時代のCX改革を牽引する10社を大賞として表彰
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- 顧客データの活用の取り組みを表彰する 「CXイノベーションアワード」 を開催。生成AI時代のCX改革を牽引する10社を大賞として表彰
- プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」の導入企業を対象とした「CXイノベーションアワード」を開催した。生成AI時代のCX改革を牽引する企業として、サントリーホールディングス、セガ、ジェーシービーなど10社が大賞を受賞した。同賞は、顧客データの活用における先進性や経営へのインパクトを総合的に評価して選定された。受賞企業は、AIを活用した分析の自動化や組織横断的な課題解決に取り組んでいる。
- Source: PR TIMES
- Date: Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」の導入企業を対象とした「CXイノベーションアワード」を開催した。生成AI時代のCX改革を牽引する企業として、サントリーホールディングス、セガ、ジェーシービーなど10社が大賞を受賞した。同賞は、顧客データの活用における先進性や経営へのインパクトを総合的に評価して選定された。受賞企業は、AIを活用した分析の自動化や組織横断的な課題解決に取り組んでいる。
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- 顧客データの活用の取り組みを表彰する 「CXイノベーションアワード」 を開催。生成AI時代のCX改革を牽引する10社を大賞として表彰 (Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
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- PR TIMES
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- Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」の導入企業を対象とした「CXイノベーションアワード」を開催した。生成AI時代のCX改革を牽引する企業として、サントリーホールディングス、セガ、ジェーシービーなど10社が大賞を受賞した。同賞は、顧客データの活用における先進性や経営へのインパクトを総合的に評価して選定された。受賞企業は、AIを活用した分析の自動化や組織横断的な課題解決に取り組んでいる。
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よくある質問
- Q: CXイノベーションアワードを主催しているのはどこの会社ですか？
- A: 株式会社プラスアルファ・コンサルティングが主催しています。
- Q: 見える化エンジンとはどのようなプラットフォームですか？
- A: 14年連続国内シェアNo.1を獲得している顧客の声活用プラットフォームです。
- Q: サントリーホールディングスは大賞受賞でどのような取り組みを行いましたか？
- A: VOC分析の知見を活かしたプロンプト精度向上により、AIによる分類業務の自動化を実現しました。
- Q: みずほ銀行の取り組みにおいて集約・分析の対象とされたのは何ですか？
- A: 顧客の声であるVoCに限らず、行員の声であるVoEも含めて集約と分析が行われました。
- Q: 大阪ガスマーケティングは生成AIを使いどのような成果を得ましたか？
- A: 月30万件の問い合わせから自動分類と要約を実現し、目検工数の削減と業務の効率化を達成しました。