【導入事例】来店前から顧客を動かす新手法｜鶴屋百貨店、診断コンテンツが売上を押し上げた理由
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鶴屋百貨店がノーコードマーケティングツール「クロワッサン」を導入。デジタル診断施策で顧客の嗜好を把握し、売上向上を目指す。
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よくある質問
- Q: 鶴屋百貨店がデジタル診断施策を導入する前に抱えていた課題は何ですか？
- A: 来場者の嗜好や購買動機の定量把握が困難であり、情報接触経路の可視化ができないという課題がありました。
- Q: 鶴屋百貨店が導入したノーコードマーケティングツール「クロワッサン」の開発・運営会社はどこですか？
- A: 神奈川県横浜市に本社を置く、株式会社on the bakery（代表：井戸裕哉）が開発・運営しています。
- Q: 2026年のホワイトデー催事で行われた「クッキー診断」の具体的な内容はどのようなものですか？
- A: 5問の設問でクッキータイプを分類し、結果画面からEC商品へ誘導するとともに、SNSでのシェア導線を設計しました。
- Q: 今回の「クロワッサン」を活用したデジタル診断施策によって得られた数値的な成果はどのようなものですか？
- A: クッキー診断が1,555件、LINEアンケートが88件、新規友だちが51名獲得でき、売上は前年比105％となりました。
- Q: 本施策の導入により、催事開始前から得られた想定外の効果とはどのようなことですか？
- A: 事前の告知で来店意欲や期待値が向上し、商品を事前に検討した来場者が増加したことで、初日から高い集客を実現しました。