AI主導型デジタルワークプラットフォームのリーダーであるOmnissa®は、2026年ガートナー・マジック・クアドラントのDigital Employee Experience（DEX）Management Toolsにおいて、2年連続で「リーダー」に選出されたと発表しました。Omnissaはまた、付随する2026年ガートナー® Digital Employee Experienceクリティカル・ケイパビリティにおいて、すべてのDEXユースケースにおける高スコア獲得ベンダーの上位3社にランクインしました。 現在、ITチームは、ますます分散化し複雑化するワーク環境において、安全で生産性の高いデジタル体験を提供するという、高まるプレッシャーに直面しています。さらに、AIの乱立（AI sprawl）によってIT環境の複雑さが増す中で、そのプレッシャーは一段と強まっています。多くの組織はいまだに、デジタルワークプレイスの問題に対する可視性が限定的な断片化されたツールに依存しており、シャドーAI（shadow AI）のようなリスクや摩擦となる原因を大規模に可視化し、迅速に修復することが不可能な状態にあります。 Omnissaは、今回の評価について、広範なクロスプラットフォームの可視性と、AI搭載のアナリティクス、自動化された修復を融合させた、DEXに対する差別化されたアプローチが認められた結果であると考えています。Omnissaは、エンドポイントや環境全体のインサイトを統合することで、ITチームが問題をプロアクティブに検出・解決し、インテリジェントなワークフローを起動させ、一貫した高品質のデジタル体験を大規模に提供できるようにします。 Omnissaのチーフ・プロダクト・オフィサーであるバラス・ランガラジャン（Bharath Rangarajan）は「デジタル環境がより複雑になるにつれ、ITチームには、環境全体のより優れたオブザーバビリティ（可観測性）を提供し、エクスペリエンスに関するインサイトを行動へと結びつけるDEXソリューションが必要です。Omnissaは、組織が事後対応のトラブルシューティングから自律的なエンドポイント管理へと移行することを可能にし、自己構成、自己修復、自己防衛を行う自律型デジタルワークスペースという当社のビジョンへまた一歩近づけるものです」と述べました。 「Omnissa State of Digital Workspace 2026」レポートによると、AIアシスタントアプリの利用は2025年にすべての主要なオペレーティングシステム（OS）にわたって約1000%増加しており、ワーク環境におけるより広範な可視性とガバナンスの必要性が浮き彫りになっています。この課題に対処するため、Omnissa DEXソリューションは、Omnissaプラットフォーム上のWorkspace ONEの一部として、あるいは未管理デバイス上のスタンドアロンソリューションとしてデプロイできます。これによりITチームは、すべてのモバイル、デスクトップ、仮想環境において従業員の生産性を向上させながら、デバイスのパフォーマンスを改善し、セキュリティやシャドーAIのリスクを軽減できます。 OmnissaのDEX製品を導入した、あるグローバル組織では、約10,000台の共有フロントラインデバイスにわたるデバイスパフォーマンスのほぼリアルタイムな可視性を獲得しました。その結果、ITヘルプデスクのチケットを約5%削減し、年間10万ドル以上のコスト削減を達成したほか、主要な顧客対応プロセスを加速させて全体的な顧客体験を向上させました。 Omnissaは、「Gartner Magic Quadrant™ for Endpoint Management Tools」、「Gartner Magic Quadrant™ for Desktop as a Service」、および「Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools」の各レポートすべてにおいて、リーダーに位置付けられた唯一の評価対象ベンダーです。Omnissaは、この評価が、デジタル体験を包括的に管理しながら、主要なデバイスタイプやOSを大規模にサポートすることを可能にする、当社の統合プラットフォームアプローチの強みを反映していると考えています。 Gartner Disclaimer Gartner®, Magic Quadrant™ for Digital Employee Experience Management Tools, Dan Wilson, Stuart Downes, Robin Milt